Bank coraz nowocześniejszy. Wkrótce nowe udogodnienia dla klientów

Innowacje to obecnie słowo klucz w kontekście rozwoju firm. Co oznaczają one dla klientów banków?

- Innowacje, również te w sektorze finansowym, mają przede wszystkim ułatwić dostęp do produktów i usług, a co za tym idzie, zaoszczędzić czas i pieniądze. Jednak najwyższym priorytetem we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań jest bezpieczeństwo, stanowiące ich fundament. Podnoszenie poziomu bezpieczeństwa internetowych kanałów sprzedaży, obejmujących elektroniczny dostęp do rachunku, transakcje kartowe i biometryczne to proces, który trwa nieustannie. Także w Banku Spółdzielczym w Kielcach, w którym od lat wprowadza się nowe rozwiązania. Przykładem jest system autoryzacji transakcji za pomocą technologii biometrycznej, umożliwiający obsługę bankomatów i wpłatomatów bez karty płatniczej i konieczności pamiętania kodu PIN. Za to rozwiązanie Bank otrzymał w 2014 roku Novatora, nagrodę przyznawaną przez Staropolską Izbę Przemysłowo-Handlową za innowacyjne rozwiązania w biznesie – mówi wiceprezes zarządu do spraw bezpieczeństwa Banku Spółdzielczego w Kielcach Urszula Karpińska.

Wiele mówi się obecnie o obsłudze przez banki Programu „500+”. Czy klienci Banku Spółdzielczego w Kielcach będą mogli skorzystać z rozwiązań ułatwiających dostęp do tego programu i złożyć w nim odpowiedni wniosek?

- Jesteśmy w końcowej fazie testów platformy do obsługi rządowego programu „500 +”. Z tego udogodnienia będą mogli nieodpłatnie korzystać nie tylko obecni klienci banku, posiadający dostęp do bankowości internetowej, ale również wszystkie osoby, które otworzą u nas rachunek wraz z tą usługą. Sekcja dotycząca Programu „500+” jest skonstruowana w intuicyjny, czyli łatwy w obsłudze sposób, tak, aby maksymalnie ułatwić wypełnienie wniosku. Klient będzie mógł korzystać z pomocy i wskazówek wyświetlanych na ekranie, a także z automatycznego uzupełnienia danych przez system bankowy, między innymi  numeru pesel, numeru konta.

Czy nowe narzędzia, jak technologia biometryczna, bankowość internetowa czy mobilna, elektroniczna obsługa „500+” mogą oznaczać zmierzch tradycyjnej bankowości, czyli krótko mówiąc, zamykanie placówek bankowych?

- Zainteresowanie bankowością elektroniczną stale rośnie. Liczba transakcji realizowanych przez Internet stanowi już ponad połowę wszystkich transakcji. Ale to nadal obsługa bezpośrednia stanowi w dalszym ciągu podstawę relacji z klientami. Bezpośredni kontakt z pracownikiem banku pozwala nadal na rozwianie wątpliwości i uzyskanie wyczerpujących odpowiedzi na wszelkie pytania. Według naszych obserwacji nadal będzie istnieć spore grono klientów, którzy będą cenić sobie tradycyjną bankowość – mówi Urszula Karpińska.