Kielecka firma stawia na… sztuczną inteligencję. Goście mogą rozmawiać z wirtualną Małgorzatą!

Znany kielecki producent podłóg oraz peletu, firma Barlinek jako pierwszy producent w branży uruchomiła na swojej stronie internetowej Wirtualnego Doradcę. Użytkowników wita współpracująca z Barlinkiem architekt wnętrz Małgorzata Podkowa-Domańska. Wystarczy tylko wpisać na stronie internetowej pytanie do niej, a animowana komputerowo postać odpowie nam na nie od razu.

Wirtualny Doradca nie tylko pomaga dokonać wyboru podłogi, ale również odpowiada na pytania związane z jej montażem oraz pielęgnacją. W przypadku szczegółowych pytań, wirtualna Małgorzata kieruje użytkowników na livechat ze specjalistą Barlinka. Dzięki tej nowej formule klienci mogą w łatwy i szybki sposób uzyskać interesujące informacje o podłogach oraz pozostałych produktach spółki, bez konieczności ich wyszukiwania na stronie internetowej czy telefonicznego kontaktu z przedstawicielem firmy.

Wirtualnego doradcę opracowała i zainstalowała na stronie www.barlinek.com.pl firma Stanusch Technologies, specjalizująca się w przygotowywaniu innowacyjnego oprogramowania, wykorzystującego sztuczną inteligencję.

Na firmowej witrynie Barlinka, Wirtualny Konsultant, tak zwany chatbot jest do dyspozycji klientów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Doradca ten udziela także porad doty-czących układania i konserwacji drewnianych podłóg.

- Za Wirtualnym Doradcą kryje się program komputerowy, wykorzystujący metody i techniki sztucznej inteligencji. Zdecy-dowaliśmy się na uruchomienie tego rozwiązania, ponieważ stale poszukujemy nowoczesnych rozwiązań, które pozwolą naszym klientom na łatwy i szybki sposób komunikacji - mówi Dorota Karbowska-Zawadzka, marketing manager z firmy Barlinek.