(Nie)uprane pranie

Anna Niedzielska
Dariusz Pyk, miejski rzecznik konsumentów w Kielcach: Dobry punkt nie powinien zastrzeżegać "na odpowiedzialność klienta".
Dariusz Pyk, miejski rzecznik konsumentów w Kielcach: Dobry punkt nie powinien zastrzeżegać "na odpowiedzialność klienta".
Oddajemy płaszcz do pralni, dostajemy paragon, a w dniu odbioru okazuje się, że są na nim plamy. Co wtedy? Nadchodzi czas porządków w szafie i wielkiego prania. Nie wszystkie ubrania i materiały możemy jednak czyścić samodzielnie, a w pralniach chemicznych niestety może na nas czekać sporo pułapek

   Przede wszystkim nie warto wybierać najtańszej pralni, ja-ką znajdziemy - w końcu płaszcz czy futro oddaje się do niej raz, góra dwa razy w roku. Dlatego najlepiej wybrać pralnię o długoletniej tradycji, z ugruntowaną pozycją na rynku. Osobie od lat prowadzącej taką firmę będzie zależeć na opinii, poza tym często jest ona wyspecjalizowana w praniu skóry lub cięż-kiej odzieży wełnianej, a to ważne, bo do czyszczenia tych ma-teriałów używa się zupełnie innych preparatów. Powinniśmy za-pytać, czy rzeczy, które chcemy uprać, zostaną przyjęte właśnie w tym punkcie usługowym. Jeśli usłyszymy, że możemy zosta-wić kurtkę lub płaszcz na własną odpowiedzialność, lepiej po-szukać innej pralni. 

   REGULAMIN I REKLAMACJA    Warto przed oddaniem ubrania przeczytać także regulamin pralni chemicznej, którego nieodłączna częścią powinna być in-strukcja składania reklamacji na nienależyte wykonanie usługi. I uwaga, bo w dokumencie możemy spotkać się na przykład z zapisem mówiącym, że „pralnia nie odpowiada za szkodę lub odpowiada jedynie do dziesięciokrotności ceny usługi”, co przy kosztownym długim futrze jest kwotą nieporównywalną z jego ceną. Często spotykany jest także zapis o tym, że „stare plamy mogą być nie sprane i wykonawca usługi za to nie odpowiada” oraz że określony rodzaj materiału możemy zostawić w pralni tylko na własną odpowiedzialność.

   Tego rodzaju zapisy czy stwierdzenia nie powinny mieć miejsca. Część z nich została wpisana do rejestru uznanych za niedozwolone, który jest prowadzony przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta w Warszawie.

   OBOWIĄZKI PRALNI    Na podstawie kodeksu cywilnego pralnia, jako profesjonal-ny zakład prowadzący usługi, jest odpowiedzialna zarówno za należyte wykonanie zobowiązania, jak i do naprawienia wynikłej z zaniedbania szkody. Ustalenie, czy dana rzecz nadaje się do prania, leży po stronie pralni. To osoba przyjmująca ubranie powinna poinformować klienta, że nietypowość rzeczy, czy jej cechy nie gwarantują pełnego uprania.

   Z kolei klient powinien dokładnie sprawdzić przy odbiera-niu odzieży z pralni, czy usługa została należycie wykonana. Jeśli tak nie jest, podstawą do reklamacji będzie ten sam para-gon, na podstawie którego odbieramy uprane, ale nie do końca, ubranie. Dlatego należy zadbać o zabranie go.

 

Przygotuj swój turystyczny biznes na sezon

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie