Ci, którzy trafili do jej gabinetu po pomoc, bardzo cenią sobie jej fachowe porady i skuteczność działania. Takich osób niestety jest sporo, bo wciąż nie brakuje ofiar agresywnych kampanii sprzedażowych, które podczas pokazów „cudownych” towarów kupują je za cenę wielokrotnie przewyższającą ich wartość, zaciągając przy tym wysokie kredyty.
Instytucja rzecznika konsumenta znana jest w Polsce już od 20 lat, a konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw. Jednak wciąż wielu z nas daje się nabrać na pseudo okazje. Żeby uniknąć niepotrzebnych stresów związanych z zakupami, warto korzystać z porad fachowców, którzy bezpłatnie podpowiedzą jak wybrnąć z kłopotu. Im wcześniej się zgłosimy do rzecznika praw konsumenta, tym większa nadzieja na szczęśliwe zakończenie naszych kłopotów.
- Czasem tylko doradzamy, ale jak trzeba bywamy też mediatorami w sporach pomiędzy konsumentem, a sprzedawcą towaru, czy usługi. Jedno jest pewne. Jeśli konsument ma jakiś problem, czuje się oszukany, musi nam przedstawić fakty, czyli mówić prawdę i tylko prawdę. Jak u prokuratora. Wtedy łatwiej nam o skuteczne działanie zakończone powodzeniem - mówi powiatowy rzecznik konsumentów Halina Hukiewicz-Czajka.
Miejsc, w których można uzyskać fachową poradę konsumencką, nie brakuje. Wiele spraw można załatwić „na telefon”, czy e-mailem. Czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8 - 18 infolinia konsumencka - 801 440 220 lub 22 290 89 16 - zajmuje się sprawami prostymi, nie wymagającymi analizy dokumentów. Konsumenckie centrum e- porad, z którego można skorzystać pod adresem [email protected], to miejsce oferujące porady w sprawach prostych, ale też i takich, które wymagają analizy dokumentów.
Po specjalistyczne porady dotyczące ubezpieczeń i finansów możemy dzwonić do rzecznika finansowego pod numer 22 333 73 26 , lub 22 333 73 27. Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE znajdziemy pod numerem 22 330 40 00.
Specjalistyczne porady dla odbiorców Energii i Paliw Gazowych znajdziemy dzwoniąc pod numer 22 244 26 36, lub wysyłając maila na adres: [email protected].
Dla osób podróżujących koleją, Urząd Transportu kolejowego ma specjalny numer: 801 044 080. Jest też mail: [email protected]
Specjalistyczne porady dla podróżujących liniami lotniczymi znajdziemy pod numerem Komisji Ochrony Praw Pasażerów: 22 520 74 84, lub wysyłając maila na adres: [email protected]
Pod numerem telefonu 22 55 60 118 mieści się Europejskie Centrum Konsumentów, które zajmuje się zakupami w Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii. By skorzystać z porad można tez wysłać maila na adres: [email protected].
POLECAMY RÓWNIEŻ:
ZOBACZ TAKŻE: Flesz. Regionalny Puchar Polski, Król Twittera w V lidze, Odra bardziej hiszpańska
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
