Kiedy Sylwester nie wypali możesz go reklamować

Kupując zorganizowaną imprezę sylwestrową zawieramy umowę. Często jej najprostszym potwierdzeniem jest bilet wstępu. W gorączce sylwestrowych przygotowań, pamiętajmy nie tylko o tym, żeby efektownie wyglądać, ale też o naszych prawach i obowiązkach.

Umowa z organizatorem imprezy powinna być zawarta na piśmie - spisanie najważniejszych punktów organizowanego wieczoru ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku konfliktu z przedsiębiorcą. Doprecyzujmy szczegóły zabawy, na przykład ilość ciepłych dań, napojów, rodzaj oraz formę muzyk. Koniecznie trzeba zwrócić uwagę na szczegółowe warunki realizacji umowy - określ, z kim ją zawierasz, koszt wykonania usługi i termin realizacji oraz kary wynikające z nie wywiązania się organizatora z umowy.

PRZED IMPREZĄ
Jeżeli zamierzasz skorzystać z usług fryzjera, kosmetyczki, krawca, pralni pamiętaj, że cenniki powinny być umieszczane w miejscach ogólnodostępnych i widocznych dla konsumentów, a ceny za usługi powinny być podawane wraz z dokładnym określeniem rodzaju i zakresu świadczenia;
Nienależyte wykonanie usługi - niezgodną z ustaleniami fryzurę, makijaż czy zabieg kosmetyczny możemy reklamować. Na podstawie kodeksu cywilnego konsument może zażądać od wykonawcy naprawy usługi i wyznaczyć termin na dokonanie tej czynności.

Jeżeli przedsiębiorca nie usunie wady w wyznaczonym przez nas czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn - mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Pamiętajmy, odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, zamiast koloru blond wyszedł inny, zabieg kosmetyczny spowodował chorobę itp.).

Możemy domagać się odszkodowania, jeżeli w związku z wadliwym wykonaniem usługi narażeni zostaliśmy na dodatkowe koszty, choćby na skorzystanie z usług innego przedsiębiorcy. Konieczne są rachunki, aby udowodnić poniesioną szkodę i wystąpić o odszkodowanie.

KOSZTOWNA REZYGNACJA
Zakup biletu na zabawę, wykupienie wycieczki połączonej z sylwestrem zobowiązuje - również klienta. Nagła rezygnacja, rozmyślenie się w ostatniej chwili może wiązać się z poniesieniem części lub całości ceny biletu. W każdym przypadku kwota naliczana konsumentowi powinna być adekwatna do poniesionych przez organizatora wydatków.
Warto pamiętać, że jeśli do zmiany istotnych warunków umowy - miejsca, ceny, programu itp. doszło z winy organizatora - powinniśmy mieć możliwość rezygnacji bez ponoszenia kosztów.
Tym, którzy zamierzają spędzić sylwestra na stoku, przypominamy, że za niewykorzystany z powodu pogorszenia warunków atmosferycznych czy awarii wyciągu karnet, należy się zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanych zjazdów.

PRZEDSIĘBIORCA ODPOWIADA
Pozostawione rzeczy w szatni powinny być bezpieczne - w kinach, teatrach, klubach widnieje napis, zgodnie z którym w przypadku zaginięcia lub zniszczenia garderoby szatnia nie ponosi odpowiedzialności. Jest to niezgodne z prawem. Przedsiębiorca odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni - nie tylko wtedy, gdy jest płatna.

Jeżeli przedsiębiorca nie chce respektować praw poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także Federacja Konsumentów. Bezpłatne porady udzielane są również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 0-800-800-008. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest finansowane między innymi z budżetu UOKiK.