Przypomną o zapłaceniu rachunku za prąd

[email protected]
Alicja Rutkowska, wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A.
Alicja Rutkowska, wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A. Archiwum PGE
Jeśli klient zapomni zapłacić rachunek za prąd, otrzyma od PGE Obrót SA sms-a z taką informacją. To nowy i wygodny dla odbiorców energii elektrycznej teleinformatyczny kanał komunikacji, który wdraża spółka.

Pierwsze, pilotażowe działania w tym zakresie spółka podjęła kilka miesięcy temu.

- Spotkało się to z akceptacją i  uznaniem naszych klientów, którzy chwalą sobie taki sposób komunikacji. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom podjęliśmy zatem decyzję o uruchomieniu cyklicznych kampanii przypominających o niezapłaconej fakturze – mówi Alicja Rutkowska, wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A.

Przypomną, jeśli termin przekroczy 7 dni
Sms jest wysyłany, jeżeli termin uregulowania zaległej faktury przekroczył 7 dni. Klient PGE Obrót S.A. nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
Ważnym elementem tego sposobu komunikacji jest jednak aktualizowanie przed odbiorców energii elektrycznej swojego nowego numeru telefonu. Można tego dokonać w Biurach Obsługi Klienta, bezpośrednio u pracowników bezpośredniej obsługi klienta oraz łącząc się z Contact Center (801 700 909 lub 42 275 30 09).

Podaj numer telefonu do bazy danych
- Podanie nowego numeru telefonu  do naszej bazy danych leży w interesie klienta. Dzięki temu,  nie tylko przypomnimy mu o tym, że zapomniał  zapłacić rachunek, ale też będziemy mogli przekazać mu inne ważne dla niego informacje. Czyli – na przykład -  wyjaśniać sprawy płatności lub informować o zmianie rachunku bankowego - mówi Marlena Skrzydłowska, dyrektor Departamentu Obsługi Klientów PGE Obrót SA.

Przygotuj swój turystyczny biznes na sezon

Wideo

Materiał oryginalny: Przypomną o zapłaceniu rachunku za prąd - Nowiny

Komentarze 12

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

d
dziecko z PRL-u

Pamietam jako dziecko jak to bywalo czasami. Jak przychodzil inkaset z elektrowni to mama sie chowala za szafe i kazala nam mowic ze jej nie ma w domu. Wszystko to bylo po to aby zostawil rachunek ktory sie placilo pozniej 14 dni na poczcie. Nie trzeba bylo nikomu przypominac kiedy inkasent bedzie z elektrowni bo wszyscy dobrze wiedzieli.

m
mieszkaniec zza torow

A jak dostanie SMS-a ten ktory nie ma komorki ?
Ja nie mam komorki bo nie jest mi potrzebna i nie jestem taki glupi aby tracic pieniadze na komorke. Jakos zyje bez tej komorki i nie jest mi do niej teskno.

B
Były współpracownik

Miałem przyjemność współpracować z panią Alicją Rutkowską, w zarządzaniu zespołem ludzi był to człowiek bezwzględny, bez skrupułów i jakichkolwik norm etycznych. Ogólnie rzecz ujmując - po trupach do celu. No i dochrapała się wiceprezesa. Ogólnie rzecz ujmując to są pociotki i znajomki, znajomków, które są teraz przy korycie.

a
anonimaniak

pulchna ta pani wiceprezes, ciekawe jak wygląda prezes...
spuchła od odsetek chyba....

m
mach

zakładając, że klienci nie spóźniają się z opłatami firma nie "dorobi się"... splajtuje?
z twojej wypowiedzi wynika, że wszyscy spóźniają się a firma ma z tego niezłe dodatkowe pieniądze... jeśli masz zaległości... to mów za siebie czyli "ja" zamiast "my"

J
Jacek Mączka

A może ta bogata firma postar się aby można było dokywać płatnoścvi elektronicznie. Mamy XXI wiek a PGE jest w XIX. Jest tzw elektroniczny system obsługi kienta. Czy nie moża wpisywać stanu licznika i program oblicza należnośc do zapłaty. chyba to nie jest jakieś utrudnienie. tylko troszkę zaangażowania ze strony PGE. Ale po co lepiej wysyłać rachunki papierowe z przeszacowanym zużyciem energii. A może Pani prezez zacznie tak płacić rachunki za benzynę i za jedzenie -prognostycznie. Niestety w wykonaniu PGE brakuje kogoś kto podejmie właściwą decyzję. Lepiej zbierać kasę i nie martwić się. Klient i tak zapłaci.

w
wk

Pani wiceprezes... nie ma się co chwalić jakimiś sms-ami bo system macie prymitywny na maxa. Dostałem od was wezwanie do zapłaty ponieważ omyłkowo zamiast 200 wpłaciłem 250 ;)))
Robiąc przelew internetowy do faktury za sierpień wpisałem kwotę z faktury prognozowanej za październik - która była o 50 PLN większa. Pozostałe dane były prawidłowe (nr konta, nr faktury, nr KTR). Dostałem od was poleconym listem wezwanie do zapłaty zaległej kwoty ;)))) Co więcej pan i w BOKu też mnie przekonywała iż mimo wpłaty większej kwoty zalegam wam z płatnością i jak nie ureguluję płatności odetniecie mi prąd ;)))) Śmiech na sali.
Operatorzy komórkowi, kablówki, nawet spółdzielnie mieszkaniowe potrafią bilansować wpłaty. Wy - nie.... No comments..

k
konkret

A jak to się ma do rachunków  wystawianych zaliczkowo i przeszacowanych. Zwrot za nadpłaty następuje po okresie półrocznym, a do tego czasu za kazde opóźnienie klient płaci odsetki. Niestety PGE nie zwraca nam odsetek zapłaconych przez nas klientów za nasze  nadpłaty . Niezły sposób na "dorabianie się" firmy.

m
maniek

Zapytam ile razy zmieniają te rachunki bankowe i dlaczego ?A co tu wyjaśniać sprawy płatności wystawiają fakturę i trzeba ją zapłacić nie ma innej możliwości.
Po prostu chcą mieć jak najwięcej danych,nawet na rozsyłanie reklam.

k
kriss

Pani ostrzega... bo inaczej policja w panstwie Tuska wpadnie jak to ma teraz w zwyczaju w nocy albo 6 rano i zabierze siła.

o
odbiorca

gdyby nie dawali wszystkich rachunkow na rok lub 6-mcy to kazdy by o zaplacie pamietal a oni teraz laske zrobia ze przypomna

k
konkret

A jak to się ma do rachunków  wystawianych zaliczkowo i przeszacowanych. Zwrot za nadpłaty następuje po okresie półrocznym, a do tego czasu za kazde opóźnienie klient płaci odsetki. Niestety PGE nie zwraca nam odsetek zapłaconych przez nas klientów za nasze  nadpłaty . Niezły sposób na "dorabianie się" firmy.

Dodaj ogłoszenie