O sprawie pisaliśmy wczoraj. Przypomnijmy, że Ewa Gładyś, niepełnosprawna mieszkanka Radomia, od dawna miała zaplanowany wyjazd na turnus rehabilitacyjny nad morzem. Sprawdziła, że dojedzie tam pociągiem. W ostatniej chwili okazało się, że PKP Intercity jednak nie podstawi specjalnego wagonu dla osób z trudnościami w poruszaniu się.
Czytelniczka jest osobą niepełnosprawną, której jakiekolwiek przemieszczanie się wymaga dużo wysiłku i pomocy opiekuna. Ma zaplanowany na piątek, 6 lipca turnus w Ośrodku Rehabilitacyjnym, w Ustroniu Morskim, na który może pojechać dzięki udanej zbiórce publicznej na jednym z portali.
Problem polega na tym, że w sobotę otrzymała odmowną telefoniczną informację z firmy PKP Intercity, i dowiedziała się, że nie ma możliwości podstawienia wagonu z platformą na trasie Radom – Ustronie Morskie oraz na powrót Ustronie Morskie – Radom.
Wypełniła stosowny formularz i poinformowano ją, że z wyjazdem nie będzie problemu. - Na moją prośbę około 15 czerwca osoba upoważniona była osobiście w Warszawie w biurze obsługi klienta na Dworcu Centralnym i tam została poinformowana żeby się nie martwić, ponieważ wagon na pewno będzie podstawiony i jeszcze otrzymam oficjalne potwierdzenie z infolinii PKP Intercity - relacjonowała nam pani Ewa.
Jednak w sobotę okazało się, że dostała odmowę z firmy PKP Intercity i nie ma możliwości podstawienia wagonu z platformą. Alternatywą miała być propozycja podróży z przesiadkami, i końcem podróży w Koszalinie około godziny 23.
Kiedy we wtorek przedstawiliśmy PKP Intercity sprawę naszej czytelniczki, początkowo wydawało się, że podróż nie dojdzie do skutku.
- Wybrany przez pasażerkę pociąg TLK 38170 relacji Radom – Ustronie Morskie nie posiada w składzie wagonu dostosowanego dla podróżnych na wózkach inwalidzkich. W rozkładzie jazdy nie ma więc także przy tym składzie oznaczenia ikoną, to jest symbolem graficznym wózka inwalidzkiego, wskazującą na to, że połączenie jest dostępne również dla osób podróżnych z niepełnosprawnością - odpisała nam Agnieszka Serbeńska, rzecznik prasowy PKP Intercity. - Zaproponowało pasażerce kolejne rozwiązanie, pozwalające odbyć podróż w komfortowych i przede wszystkim bezpiecznych warunkach. Przejazd został zaplanowany dwoma pociągami wyższej kategorii niż TLK, z zachowaniem ważności już wcześniej wykupionych tańszych biletów oraz z zapewnieniem na trasie pomocy w trakcie wsiadania, przesiadki i wysiadania. O szczegółach tej propozycji bezpośrednio poinformowaliśmy pasażerkę. Odmówiła jednak przyjęcia nowej, alternatywnej propozycji PKP Intercity.
Pani Ewa postanowiła wziąć sprawy w swoje ręce. Jeszcze raz skontaktowała się z infolinią, zadzwoniła także do Urzędu Transportu Kolejowego, gdzie zamierza złożyć skargę na infolinię przewoźnika.
- Okazało się, że taki wagon nie może wjechać na dworzec w Ustroniu Morskim, bo tamtejszy peron jest za niski. Gdybym wiedziała o tym wcześniej, od razu inaczej zorganizowałabym podróż - mówi Ewa Gładyś.
W międzyczasie PKP Intercity zorganizowało połączenie dla pani Ewy. Czytelniczka wyjedzie z Radomia w sobotę popołudniu do Warszawy, a potem stamtąd do Kołobrzegu, gdzie będzie na nią czekał specjalny bus, który zawiezie ją do ośrodka w Ustroniu Morskim. Przewoźnik zorganizował także podróż powrotną.
- Zaakceptowałam takie rozwiązanie, bo chociaż stracę pół dnia turnusu, to skorzystam z wyjazdu. Mam mailowe potwierdzenie, że wszystko zostanie zorganizowane, i jestem spokojna - mówi z uśmiechem pani Ewa. - W Urzędzie Transportu Kolejowego powiedziano mi, że takie zajście nie powinno mieć miejsca, i żeby podróżny, który wypełnia formularz na stronie przewoźnika, domagał się pisemnego potwierdzenia swojej podróży.
Zobacz także: Niepelnosprawny radomianin Artur opowiada o swojej wyprawie TetroTrip 2016
MASZ CIEKAWĄ INFORMACJĘ, ZROBIŁEŚ ZDJĘCIE ALBO WIDEO?
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego?
PRZEŚLIJ WIADOMOŚĆ NA [email protected] lub Facebook
Piękne WAGS podczas world cup 2018 w Rosji [zdjęcia]
Wiemy jakim jesteś typem gościa weselnego! QUIZ
Zakazane pamiątki z wakacji - tego nie przywieziecie do domu!
TOP 18 zasad postępowania w czasie burzy
To jedne z najdłuższych wakacji! Zobacz wakacyjne memy!
Jesteś świeżo upieczonym kierowcą? Tych błędów się wystrzegaj
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?