Tysiące klientów Alfa Star czekają na powrót do Polski

Alfa Star wysyła swoich turystów na wypoczynek głównie samolotami, a najpopularniejszym kierunkiem jest Egipt.

Znajduje się tam obecnie około 3 tysięcy osób, które w kwietniu pojechało z radomskim biurem podróży. Do Polski mieli wrócić w tych dniach.

Mieli, ale nie wrócili. Powodem było wstrzymanie lotów nad Europą z powodu wulkanicznego obłoku.

- To rzeczywiście dla nas bardzo duży problem - przyznaje Jolanta Strzylak z Alfa Star - W piątek, sobotę i niedzielę kończyły się pobyty dla około 3 tysięcy osób. Ponieważ nie mogliśmy przewieźć ich do Polski, musiały pozostać na miejscu. Mają tam zapewnione wyżywienie i zakwaterowanie. Tyle tylko, że część
osób musiało się przenieść z hoteli o wyższym standardzie do hoteli 3-gwiazdkowych.

Ponadplanowy pobyt odbywa się na koszt organizatora wyjazdu.

Kłopot mają też ludzie, którzy w tych dniach mieli rozpocząć swój wypoczynek w Egipcie i innych krajach. Wszystkie wyloty zostały wstrzymane.

- Osobom, które nie poleciały proponujemy inne terminy - mówi Jolanta Strzylak - Jeśli nastąpi to do 15 czerwca 2010 roku, klient nie poniesie z tego tytułu żadnych kosztów, jeśli będzie miało to miejsce pomiędzy 15 czerwca a listopadem może już ponieść koszty wynikające z różnicy ceny. Nie ma natomiast możliwości zwroty pieniędzy za niewykorzystaną wycieczkę. Umowy przewidują, że klienci w takich przypadkach tracą 90 procent.

Pracownicy Alfa Star w związku z zaistniałą sytuacją cały czas odbierają telefony zarówno od tych, którzy nie wrócili do Polski, jak i tych, którzy nie mogli wyjechać z kraju.

- Najgorsze jest to, że nikomu nie możemy powiedzieć, jak długo sytuacja ta potrwa. Mieliśmy nadzieję, że zakaz lotów zostanie odwołany w poniedziałek, tak się jednak nie stało. Dla nas są to naprawdę trudne dni - przyznała Jolanta Strzylak.