- Odkąd pamiętam zawsze tankowałem na stacji Orlen. Kilka tygodni temu dowiedziałem się o akcji, w ramach której można za zakupione paliwo otrzymać piłkę na EURO 2012 ("Przyjmij piłkę" - przyp. red.). Postanowiłem wziąć w niej udział i zacząłem zbierać naklejki - opowiada pan Marian Obara z Kielc. - Ostatnio zatankowałem nawet droższe paliwo, żeby otrzymać dwie naklejki. Zgodnie z regulaminem, chciałem dopłacić 9,99 złotych i odebrać piłkę. Niestety okazało się, że jej nie dostanę, bo kasjerka powiedziała, że już nie ma piłek i ich nie będzie - mówi.
CZUJE SIĘ OSZUKANY
Mężczyzna mówi, że czuje się oszukany. - Przystępując do akcji, dostałem ulotkę z zasadami i wiedziałem, na czym ona polega, ale uważam, że tak poważna forma powinna wszystko inaczej zorganizować. Akcja trwa do 1 lipca i jestem pewien, że do tego czasu zawiedzionych będzie jeszcze wiele osób, bo nikt nie informuje ludzi o tym, że piłki się skończyły. Kilka dni temu taka sama sytuacja przytrafiła się mojemu koledze - relacjonuje.
Zdaniem kielczanina, jeżeli wyczerpały się zapasy, firma powinna natychmiast przerwać akcję. Wtedy nie dochodziłoby do takich zdarzeń. - To nabijanie klientów w butelkę. Nie można zarabiać, oszukując ludzi - uważa.
WSZYSTKO JEST W REGULAMINIE
Przedstawiciele firmy Orlen tłumaczą, że szczegółowe zasady oraz informacje na temat akcji zawarte są w regulaminie i klienci mogli przypuszczać, że piłki mogą się skończyć. - Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.orlen.pl jak również na każdej stacji paliw, która brała udział w promocji. Skrócona wersja regulaminu oraz mechanizm akcji zostały zamieszczone również na ulotkach, które uczestnicy promocji otrzymywali na stacjach paliw Orlen - mówi Beata Karpińska, kierownik biura prasowego PKN ORLEN w Płocku.
Podkreśla, że regulamin na pewno zawiera informacje o tym, że zapasy mogą się wyczerpać. - Punkt 8.5 mówi, że ilość naklejek i nagród w akcji promocyjnej jest ograniczona. Każda stacja paliw z chwilą wyczerpania zapasu nagród, zaprzestaje wydawania naklejek oraz usuwa materiały reklamowe komunikujące akcję. Jednocześnie pracownicy stacji od 23 maja informują klientów o wyczerpywaniu się zapasu piłek i ich możliwym braku - przekonuje Beata Karpińska i dodaje, że klienci, którzy zebrali odpowiednią liczbę naklejek, ale nie otrzymali piłki, mogą wymienić je na punkty VITAY.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?