Obywatel wystawi ocenę

Sandomierscy policjanci ankietują mieszkańców powiatu pod kątem podwyższenia standardów jakości obsługi interesantów.

Komenda policji to przede wszystkim miejsce pobytu ofiar przestępstw, wezwanych świadków, osób zgłaszających różnorodne interwencje, ale również miejsce, gdzie zgłaszają się osoby chcące zasięgnąć różnorakich porad. Policja to najzwyczajniejszy w świecie urząd. Jego sprawne funkcjonowanie jest bardzo ważne, przede wszystkim dla osób chcących z niego skorzystać. Dlatego też sandomierscy mundurowi doskonalą jakość obsługi interesantów, którzy zgłaszają się licznie w różnych sprawach.

- Halo, dzień dobry. Jak ocenia pan przedwczorajszą interwencję wykonaną przez sandomierskich policjantów na pana zgłoszenie? Takie i inne pytania może usłyszeć losowo wybrany mieszkaniec Sandomierza, który zgłosił interwencję do naszej komendy. Ankietujący policjant zapyta o czas przyjazdu radiowozu, sposób wykonania interwencji i jej ocenę - tłumaczy przykładowo komendant Dariusz Chmielowiec, oficer prasowy sandomierskich policjantów. - "Klient" sandomierskiej jednostki może zostać poproszony o wypełnienie ankiety dotyczącej obsługi i pobytu w komendzie. Jej wyniki posłużą do wypracowania jak najlepszych metod organizacyjnych w zakresie obsługi interesantów - dodaje Chmielowiec.

Dla wielu samo słowo policja i pobyt na terenie budynku kojarzy się nieprzyjemnie, bo ta formacja służy do ścigania przestępców.

- Dlatego też od kilku lat próbujemy zapewnić właśnie tym osobom, jak największy komfort pobytu w jednostce. Chcemy, aby budynek, a przede wszystkim ludzie tu pracujący byli dla tych osób jak najbardziej przyjaźni. Stworzyliśmy specjalny pokój przyjęć, zapewniający warunki "bezstresowego" zgłoszenia sprawy czy też rozmowy z nieletnim bądź ofiarą przemocy. Stworzyliśmy punkt recepcyjny, którego pracownik skieruje interesanta do właściwego pokoju, zmodyfikowaliśmy stronę internetową, o informacje pomocne dla osób z naszego powiatu. Uruchomiliśmy telefon zaufania - zapewnia komisarz Chmielowiec. - Tylko policja wspierana przez społeczeństwo może być skuteczna - stwierdza.