Operatorzy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach odebrali blisko pół miliona zgłoszeń w 2019 roku. Ponad połowa telefonów fałszywych

Paweł Więcek
Paweł Więcek

Wideo

Zobacz galerię (1 zdjęcie)
Ponad 483 tysiące zgłoszeń odebrali w 2019 roku operatorzy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach. 58 procent telefonów było fałszywych i głuchych. Ale odsetek takich połączeń maleje z roku na rok.

We wtorek obchodzono Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. W Warszawie premier Mateusz Morawiecki minister spraw wewnętrznych i administracji oraz Mariusz Kamiński wyróżnili najlepszych operatorów w regionalnych centrach powiadamiania. Ze świętokrzyskiej jednostki słowa pochwały i podziękowania usłyszeli Anna Chrabąszcz i Hubert Papaj.

W środę na konferencji prasowej w Świętokrzyskim Urzędzie Wojewódzkim w Kielcach podsumowano działalność Centrum Powiadamiania Ratunkowego w 2019 roku. Statystyki zaprezentował dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Michał Warszawski.

W ciągu 12 miesięcy zeszłego roku operatorzy przyjęli ponad 483 tysiące zgłoszeń. 58 procent - 282 tysiące - było fałszywych i głuchych, natomiast zasadnych 42 procent - 201 tysięcy. Najwięcej niepożądanych telefonów odnotowano w sierpniu oraz we wrześniu.

50 procent powiadomień przekazano policji, a 40 procent przekierowano do państwowego ratownictwa medycznego. W przypadku pięciu procent połączeń informacje podano dalej do straży pożarnej. Pozostałe zgłoszenia trafiły między innymi do pogotowia gazowego czy służb weterynaryjnych.

W zeszłym roku operatorzy w ciągu doby przyjmowali średnio 1325 zgłoszeń - 550 z nich nadano dalszy bieg. Dyżury są pełnione zespołach liczących od sześciu do dziewięciu pracowników.

- Średni czas oczekiwania na połączenie z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach to 10 sekund. Jesteśmy lepsi o jedną sekundę niż średnia krajowa - podkreślił Michał Warszawski.

Jak podkreślił Tomasz Chojecki, dyrektor Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach, społeczeństwo zrozumiało, do czego służy numer 112. Statystyki pokazują, że z roku na rok maleje liczba fałszywych i głuchych zgłoszeń i ta tendencja będzie się utrzymywać.

- Często otrzymujemy telefony od małych dzieci, od osób, które myślą, że to telefon zaufania. Niektórzy składają zamówienie taksówki, proszą o podanie numerów totolotka, przekazują także życzenia świąteczne - wymieniał Tomasz Chojecki.

Podczas konferencji poinformowano, iż od stycznia tego roku dla osób z dysfunkcją słuchu i mowy dostępna jest aplikacja „Alarm 112”, która zapewnia skuteczną komunikację z operatorem centrum za pomocą SMS-ów. Program należy pobrać ze sklepu internetowego i zainstalować w telefonie komórkowym, a następnie zarejestrować się w systemie.

- Po uruchomieniu wywołujemy odpowiednią kategorię zdarzenia, czyli określamy, jaka służba jest potrzebna. Procedura wymaga naniesienia namiarów GPS na miejsce, gdzie zaistniało zdarzenie i ta informacja trafia do centrum w Radomiu, gdzie trwają testy. Operator może jednocześnie prowadzić rozmowę ze zgłaszającym - wyjaśniał Tomasz Chojecki.

- Numer 112 daje gwarancję tego,że dzwoniąc otrzymamy pomoc bardzo szybko i bardzo profesjonalną - zaznaczył wojewoda świętokrzyski Zbigniew Koniusz.

Minister w terenie dodał, iż intencją rządu jest zatrzymanie jak najlepszych operatorów w pracy, między innymi poprzez stworzenie drogi awansu oraz objęcie ich ochroną, jaka przysługuje funkcjonariuszom publicznym.

W przyjętym we wtorek przez Radę Ministrów projekcie ustawy dotyczącej działalności centrów powiadamiania ratunkowego za jeden z priorytetowych celów uznano także upowszechnianie wiedzy na temat numerów alarmowych.

W Polsce działa 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego. W razie zagrożenia życia lub zdrowia można się połączyć z operatorem bezpłatnego numeru 112 i uzyskać pomoc. W 2019 roku CPR przekazały policji, straży pożarnej, dyspozytorniom medycznym i podmiotom pomocniczym informacje o ponad sześciu milionach zdarzeń. Średni czas oczekiwania na odbiór zgłoszenia alarmowego w Polsce wynosi około 11 sekund.

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 3

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość
12 lutego, 15:28, Gość:

dzwonia, bo nikt glupkow nie karze za falszywe zgloszenia. jak zaczniecie karac, to zaraz plagi nie bedzie, ale to widac za skomplikowane w Polsce

Otóż TO ! P.ieprzą o zaostrzeniu kar i na tym p.ieprzeniu się kończy.

x
x

Na tym to się wojewoda znaaa!!!

Był przecież kierownikiem pogotowia w Pińczowie. A co z innymi dziedzinami?

G
Gość

dzwonia, bo nikt glupkow nie karze za falszywe zgloszenia. jak zaczniecie karac, to zaraz plagi nie bedzie, ale to widac za skomplikowane w Polsce

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3