Niezadowoleni konsumenci przychodzą osobiście, dzwonią i mailują. Wszyscy chcieliby, żeby ich skarga została załatwiona jak najszybciej. Na biurku rzecznika leżą stosy dokumentów.
- W ubiegłym roku skierowałem do przedsiębiorców 390 wystąpień - mówi Dariusz Pyk. - W pracy pomaga mi pracownik administracyjny Agnieszka Partyka, która nawet nie ma etatu. Na tak duże miasto i liczbę wpływających skomplikowanych zażaleń jest nas w biurze stanowczo za mało. Przydałby się ktoś do pomocy.
Najwięcej skarg, jak informuje rzecznik dotyczy spraw z operatorami telefonicznymi, umowami na odległość, reklamacjami na zakup obuwia, czy sprzętu RTV i AGD, umowami z bankami, nieuczciwymi dostawcami energii czy ludzi zakładających domofony.
- Każdą sprawę wnikliwie rozpatrujemy - mówi Agnieszka Partyka. - Na jej załatwienie mamy trzydzieści dni, ale zwykle udaje nam się uporać z nią o wiele wcześniej. Ludzie bywają niecierpliwi i bardzo sfrustrowani tym, jak zostali przez nieuczciwą firmę potraktowani. Chcieliby błyskawicznie uzyskać pozytywną odpowiedź.
Ostatnio najwięcej skarg wpływa na Centrum Energetyczne z Radomia i na firmę instalującą domofony.
- Pracownicy tego pierwszego zakładu proponują zmianę umowy i tańsze dostarczanie energii, co potem okazuje się fikcją, a umowy już nie można zmienić - relacjonuje rzecznik Dariusz Pyk.
- Z kolei zakładający domofony, którzy krążą po kieleckich osiedlach też okazują się zwykłymi oszustami. Biorą nieuczciwie pieniądze, a potem montują samą słuchawkę. Łączności jak nie było tak nie ma. Ludzie są zbulwersowani. Wielu starszym osobom proponuje się towary, które zupełnie nie spełniają swoje funkcji, a później okazuje się, że nie można ich zwrócić. W obecnych czasach trzeba być szczególnie wyczulonym i ostrożnym, żeby nie popaść w tarapaty.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?