Starosta kielecki pisze skargę do ministra cyfryzacji. Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców do poprawki

Mateusz Kołodziej
Mateusz Kołodziej
Ruszyła nowa edycja systemu Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców. Pomimo zapewnień Ministerstwa Cyfryzacji, CEPiK wciąż nie działa sprawnie. Dlatego starosta kielecki Michał Godowski zdecydował się napisać skargę do ministra cyfryzacji.

- Każdego dnia dzwonią do mnie przedsiębiorcy z terenu powiatu kieleckiego i skarżą się, że nie mogą zarejestrować auta - mówi starosta kielecki Michał Godowski.

W związku z problemami w działaniu systemu Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców, starosta kielecki Michał Godowski, chce wyjaśnień od ministerstwa. W tym celu, 6 grudnia wysłał pismo do Minister Cyfryzacji Anny Streżyńskiej. - Chciałbym, aby resort udzielił wszelkich wyjaśnień w związku z problemami w działaniu systemu ewidencji pojazdów i kierowców CEPiK. Do tej pory nie wiemy co mamy odpowiadać naszym klientom, którzy przyjeżdżają do nas z różnych stron powiatu i nie mogą zarejestrować samochodów w Wydziale Komunikacji i Transportu. Chcemy wiedzieć, kiedy system zacznie sprawnie działać - mówi starosta.

Starosta dodaje, iż olbrzymie utrudnienia dla właścicieli samochodów, przekładają się negatywnie na ocenę pracy Wydziału Komunikacji i Transportu. - To, że nie działa ogólnopolski system ewidencji pojazdów nie wynika ze złej woli urzędu czy urzędnika - dodaje Michał Godowski.

Pełna treść skargi starosty kieleckiego:
Narastające problemy z rejestracją pojazdów wynikające ze zmiany systemu informatycznego zmuszają mnie do wystosowania tego pisma celem zauważenia i wyeliminowania negatywnych skutków wprowadzenia systemu CEPiK 2.0. Wdrożony system miał pozwolić na pracę sprawną, on line, pozwalającą na bieżące wprowadzania danych do systemu (z określeniem daty i czasu wykonania czynności) i takie też ich pozyskiwanie z systemu CEPiK drogą zwrotną. Tymczasem, już kolejny tydzień, wykonanie prostych, dotychczas nie wymagających dużego nakładu czasu czynności staje się czasem wręcz niemożliwe.

Wielokrotne próby zdziałania czegokolwiek w systemie pochłaniają czas, wystawiają na próbę cierpliwość klientów i bardzo często kończą się niepowodzeniem. To sprawia, że klient przychodzi do urzędu wielokrotnie w tej samej sprawie i z całą mocą daje wyraz swemu niezadowoleniu, co w żaden sposób nie dziwi.

Pracownicy na bieżąco zgłaszają występujące problemy do HP (Help Dysku). Zgłoszenia otrzymują różny status, po czym z upływem terminu załatwienia są zamykane a problem zostaje. Zachodzi konieczność ponownego założenia zgłoszenia i tak już czwarty tydzień. Czas oczekiwania na możliwość załatwienia sprawy wydłuża się a terminy wynikające z KPA nie są dotrzymywane.
Urzędnicy próbują znaleźć sposób na wprowadzenie i zapisanie danych i informacji w systemie, jednak z różnym skutkiem. Kreatywność urzędnicza w przypadku obsługi systemu w ogóle nie powinna mieć miejsca. System nie jest do „obchodzenia” a do obsługi. Najlepiej w prosty, intuicyjny sposób. Na szukanie rozwiązań metodą prób i błędów był czas przed wdrożeniem, na etapie testowania, nie w trakcie obsługi.

Informacje dotyczące stabilizacji systemu publikowane na stronie Ministerstwa Cyfryzacji wprowadzają społeczeństwo w błąd, bowiem wynika z nich, że problemy są rozwiązane a faktycznie dalej istnieją i nic się w tym zakresie nie zmienia. Usunięcie jednego problemu niejednokrotnie powoduje powstanie kilku kolejnych.

Bardzo przykrym i zdecydowanie niestosownym jest zachowanie rzecznika Ministerstwa, który w rozmowie z interweniującym klientem Wydziału Komunikacji tutejszego Starostwa odpowiedział, że system działa poprawnie a tylko urzędnicy nie potrafią go obsłużyć (Taka rozmowa miała miejsce 24.11.2017roku).

ZOBACZ TAKŻE: 60 SEKUND BIZNESU: O płatnościach "zbliżeniowych"

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość

To niech rzecznik napisze system tak, aby go można było obsłużyć. Facet pozbawiony kultury i kompetencji. Podobnie jak jego szefowa.

Dodaj ogłoszenie