Top Market zwycięzcą konkursu "Mistrzowie Handlu" wśród sklepów [ZDJĘCIA]

mko
Każdego ranka na klientów opatowskiego Top Marketu czekają pełne półki najświeższych towarów od sprawdzonych dostawców. archiwum firmy
Top Market z siedzibą w Opatowie przy ulicy Kopernika 3 C zdobył tytuł Sklepu Roku w naszej akcji Mistrzowie Handlu 2019. Dlaczego właśnie ten obiekt wybrali czytelnicy ?

Przy ulicy Kopernika 3C mieściła się kiedyś Biedronka, ale nie szło jej najlepiej. Jej miejsce zajął sklep sieci Top Market i... szturmem zdobył gusta klientów. Ma 300 metrów kwadratowych i zatrudnia 16 pracowników. Sprzedaje artykuły spożywcze, chemię gospodarczą, prasę i napoje. Dlaczego klienci lubią przychodzić właśnie do Top Marketu?

Kontakt z klientem jest ważny

Jak mówi Jacek Stodulski, dyrektor operacyjny w firmie Detal Publima z Ostrowca , która prowadzi Top Market w Opatowie, ta sieć stawia przede wszystkim na bliski kontakt z klientem.

- Nasza marka wywodzi się rynku tradycyjnego. Dziś handlowcy podzielili segment spożywczy na nowoczesny i tradycyjny. W nurcie nowoczesnym są sklepy typu Biedronka, Mila, Delikatesy Centrum, nie mówiąc o tych większych, jak na przykład Kaufland. Ich najważniejszą cechą jest to, że nastawione są przede wszystkim na obrót. Chodzi o to, by wycisnąć jak największą wartość sprzedaży z jak najmniejszego metrażu. Nasza filozofia jest inna - mówi Jacek Stodulski.

Jaka to droga? - U nas bardzo duży nacisk kładziemy na relacje z klientem. Nie oznacza to, że odżegnujemy się od reguł nowoczesnego handlu. Wręcz przeciwnie, staramy się to robić, jak tylko możemy. Jednak przy tym wszystkim dokładamy jeszcze wymiar osobisty, kontakt personelu z ludźmi, którzy do nas przychodzą. Staramy się budować pozytywną atmosferę na linii sprzedawca-klient. Chcemy, by osoby odwiedzające nasz sklep poczuły, że są dla nas ważne, oraz że będziemy starać się jak najlepiej dopasować nasz asortyment do ich potrzeb. Tym uzupełniamy bogatą ofertę handlową - tłumaczy Jacek Stodulski.

W jaki sposób osiągnąć ten ambitny cel? - Trzeba dobierać ofertę tak, żeby klient był zadowolony z tego, że znalazł poszukiwany towar, a przy tym był usatysfakcjonowany poziomem obsługi, no i przede wszystkim jakością. Przez szereg lat udało nam się wyszkolić w tym kierunku nasz personel. Odbywamy wiele rozmów ze sobą, wspólnie zastanawiamy się, jak wciąż ulepszać sposób traktowania klientów. Dlatego wielu z nich możemy juz określić przymiotnikiem „stały”. Ludzie po prostu do, nas wracają, bo wiedzą, że zostaną obsłużeni kompleksowo. Nie ma u nas sytuacji, że klient jest bezosobowy, nie może zwrócić się do sprzedawcy, poprosić o radę, tak jak to często odbywa się w innych sieciach - opowiada Jacek Stodulski.

Były spore zmiany

Dwa lata temu sklep przeszedł remont i wymianę wyposażenia. - W tej chwili nie odbiegamy poziomem w żadnym aspekcie od innych „sieciówek”. Nasz asortyment jest najwyższej jakości.

Na przykład, jeśli chodzi o mięso, zaopatrujemy się w masarni odległej o nie więcej niż 50 kilometrów od sklepu. Świeża dostawa jest dwa razy dziennie. Jakikolwiek ubytek jakości jest dla nas po prostu niedopuszczalny - stwierdza Jacek Sto-dulski.

Czym jest Top Market? To ogólnopolska sieć spożywcza z całkowicie polskim kapitałem licząca około 300 placówek, głównie w okolicach Warszawy. 25 sklepów spożywczych tej marki ma w regionie największy lokalny franczyzobiorca, firma Detal Publima z Ostrowca Świętokrzyskiego.

Sklep w Opatowie mieści się przy ulicy Kopernika 3C. Otwarty jest od poniedzia-łku do piątku od 6 do 21. W niedziele handlowe od 8 do 14.

POLECAMY: BIZNES I PRACA

W tym roku czekają nas dynamiczne zmiany na rynku pracy

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 2

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość

Czy aż taki nacisk na kontakt z klientem. Może w Opatowie i tak ale są sklepy Top Market gdzie obsługa i nastawienie niektórych Pań do obsługi klienta jest poniżej 0.

M
Mieszkanka Opatowa

Biedronka zmieniła lokal na większy a nie, że jej nie szło.....

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3