Zakupy nie tylko z paragonem

Ważne

Ważne

Zgodnie z polskimi przepisami mamy prawo do reklamacji przez 2 lata od dnia zakupu towaru. Reklamację powinniśmy zgłosić do sklepu niezwłocznie po zauważeniu usterki towaru. Sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru do naprawy, jeżeli bezsprzecznie nie udowodnisz, że został zakupiony w jego sklepie.

Paragon, faktura, potwierdzenie przelewu - to pomaga udowodnić, że reklamowany towar został kupiony od sprzedawcy, do którego zwracamy się z roszczeniami.

Jako potwierdzenie dokonania zakupów sprzedawca ma obowiązek wystawić nam co najmniej paragon. Mamy także prawo zażądać wystawienia faktury, jak również pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy - wskazującego, że w dniu takim a takim doszło do zawarcia umowy pomiędzy sprzedawcą i kupującym, na mocy której kupujący nabył od sprzedawcy określony towar za wskazaną cenę.

PARAGON NA KSERO
Najczęściej jednak dostajemy paragony, które mają to do siebie, że bardzo szybko blakną. Po niedługim czasie praktycznie niemożliwe jest odczytanie tego, co zostało zapisane na paragonie. Dlatego przy poważniejszych zakupach radzimy, aby natychmiast sporządzić kserokopię paragonu. Potem wystarczy spiąć paragon z kserokopią i przechowywać. Nawet jeżeli paragon wyblaknie zupełnie, można spokojnie pokazać jego kserokopię, która jest wystarczającym dowodem na dokonanie zakupu.

BEZ PARAGONU
A co, jeżeli chcesz zgłosić towar do reklamacji, a nie masz żadnego dokumentu, który potwierdzałby dokonanie zakupu? Taka sytuacja jest dla konsumenta trudniejsza, jednak nie całkowicie przegrana. Dowodem zakupu jest choćby przelew bankowym. Dlatego przy formie płatności warto w opisie zaznaczyć za co dokonujesz przelewu (np. "Zapłata ceny za lodówkę marki XXX, zakupioną w dniu YY, od ZZZ").

Dowodem na zawarcie umowy sprzedaży może być także wypełniona karta gwarancyjna - jest na niej pieczątka sprzedawcy, dane towaru oraz data sprzedaży. Ostatni dowód to wydruk z konta bankowego potwierdzający pobranie określonej kwoty za pośrednictwem określonego sklepu. W tym wypadku warto jednak mieć także metkę z towaru, który chcemy zareklamować.