Sylwestra można reklamować

Umowa z organizatorem imprezy powinna być przede wszystkim zawarta na piśmie. Spisanie najważniejszych punktów organizowanego wieczoru ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku konfliktu z przedsiębiorcą. Doprecyzujmy szczegóły zabawy, na przykład liczbę ciepłych dań, napojów, rodzaj oraz formę muzyki. Koniecznie trzeba zwrócić uwagę na szczegółowe warunki realizacji umowy - określ, z kim ją zawierasz, koszt wykonania usługi i termin realizacji oraz kary wynikające z nie wywiązania się organizatora z umowy.

PRZED ZABAWĄ

Jeżeli będziemy korzystać z usług fryzjera, kosmetyczki, krawca czy pralni, zwróćmy uwagę czy cenniki są umieszczone w miejscu widocznym dla konsumentów, a ceny za usługi podane są wraz z dokładnym określeniem rodzaju i zakresu świadczenia. Nienależyte wykonanie usługi - niezgodną z ustaleniami fryzurę, makijaż, manicure czy zabieg kosmetyczny możemy reklamować. Na podstawie kodeksu cywilnego konsument może zażądać od wykonawcy naprawy usługi, a nawet wyznaczyć termin na wykonanie tej czynności.

Jeżeli przedsiębiorca nie usunie wady w wyznaczonym przez nas czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn - mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Pamiętajmy, odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, zamiast koloru blond wyszedł inny, zabieg kosmetyczny spowodował chorobę itp.). Możemy domagać się odszkodowania, jeżeli w związku z wadliwym wykonaniem usługi narażeni zostaliśmy na dodatkowe koszty, choćby na skorzystanie z usług innego fryzjera czy ko-smetyczki. Konieczne do tego są rachunki, aby udowodnić po-niesioną szkodę i wystąpić o odszkodowanie. Pamiętajmy jed-nak w przypadków nietrafionych zakupów przepisy nie dają nam szansy zwrotu kupionych towarów do sklepu, bez uprzed-niego umówienia się ze sprzedawcą.

REZYGNUJESZ - TRACISZ

Zakup biletu na zabawę, wykupienie wycieczki połączonej z sylwestrem zobowiązuje także klienta. Rezygnacja czy rozmyślenie się w ostatniej chwili może wiązać się z poniesieniem części lub całości ceny biletu. W każdym przypadku kwota naliczana konsumentowi powinna być adekwatna do poniesionych przez organizatora wydatków.

Trzeba jednak pamiętać, że jeśli do zmiany istotnych warunków umowy - miejsca, ceny czy programu doszło z winy or-ganizatora, powinniśmy mieć możliwość rezygnacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Tym, którzy zamierzają spędzić sylwestra na stoku, przypominamy, że za niewykorzystany z powodu pogorszenia warunków atmosferycznych czy awarii wyciągu karnet należy się zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanych zjazdów.

PRZEDSIĘBIORCA ODPOWIADA

Nie dajmy się wprowadzić w błąd tabliczkom, na których widnieje napis, że za pozostawione rzeczy w szatni kin, teatrów, klubów szatnia nie odpowiada. Jest to niezgodne z prawem. Przedsiębiorca odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni - nie tylko wtedy, gdy jest płatna. Nasze rzeczy powinny być tam bezpieczne, a w przypadku zaginięcia lub zniszczenia garderoby szatnia nie ponosi odpowiedzialności.

Jeżeli przedsiębiorca nie chce respektować praw klienta, można zgłosić się po pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także Federacja Konsumentów. Bezpłatne porady udzielane są również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 0-800-800-008.