Karasiewicz i Syn

Radomski salon Renault, Karasiewicz i syn znalazł się w gronie najlepszych w Polsce. Istniejąca od 17 lat firma zajmująca się sprzedażą i serwisem francuskich aut w ogólnopolskim rankingu zajęła ósme miejsce wśród 342 sprawdzonych salo-nów i drugie wśród salonów marki Renault.
Właściciele są dumni z sukcesu, ale nie zamierzają osiąść na laurach i chcą się rozwijać. Przed kilkoma dniami do już istniejącej, szerokiej gamy usług, dołożyli kolejne, uruchamiając stację diagnostyczną oraz myjnię.
NAJDŁUŻEJ NA RYNKU
Firma Karsiewicz i syn należy do najdłużej obecnych na radomskim rynku motoryzacyjnym. Od 17 lat zajmuje się sprzedażą i serwisem samochodów marki Renault. Jej założycielem jest Edward Karasiewicz. W tym roku po raz pierwszy firma, którą prowadzi wspólnie z synem Grzegorzem, znalazła się w gronie najlepszych salonów w kraju.
- To dla nas niezwykle ważne, ale i pierwsze wyróżnienie - przyznaje Edward Karasiewicz. - W ciągu siedemnastu lat udało się nam stworzyć firmę, której klienci są zadowoleni. To daje nam wielką satysfakcję.
LUDZIE TWORZĄ FIRMĘ
Dumy z tego, że rodzinna firma jest dobrze postrzegana przez klientów, nie kryje również Grzegorz Karasiewicz, dodając, że to nie tylko zasługa właścicieli.
- Każdą firmę tworzą ludzie i to, że nam udało się odnieść sukces, to także zasługa ludzi, którzy z nami pracują - dodaje Grzegorz Karasiewicz. - Każdy z pracowników ma swój udział w sukcesie. Gdyby nie pracownicy, nie byłoby całej firmy.
O tym, że zarówno handlowcy, jak i doradcy serwisowi poważnie traktują swoją prace świadczą liczne wyróżnienia i nagrody, jakie zdobywają corocznie w rankingach organizowanych przez generalnego importera Renault, dla wszystkich salonów i serwisów marki.
- Praktycznie co roku ktoś z naszych pracowników, czy to z działu handlowego, czy części zamiennych lub serwisu wyjeżdża na wycieczkę, która jest nagrodą dla najlepszych, wyróżniających się liderów - wyjaśnia Edward Karasiewicz.
W KRAJOWEJ CZOŁÓWCE
Jedną z najmilszych chwil w tym roku dla Edwarda i Grzegorza Karasiewiczów było ogłoszenie wyników ogólnopolskiego rankingu organizowanego przez "Auto Świata". Od pięciu lat redakcja popularnego tygodnika motoryzacyjnego poddaje testom salony w całej Polsce, poszukując najlepszego wśród nich.
W tym roku zostały sprawdzone 342 salony aż 18 marek. Maksymalna liczba punktów wynosiła 200. Radomski salon Renault ze 183 punktami zajął 8 miejsce w kraju. Wśród salonów francuskiej marki, salon Edwarda i Grzegorza Karasiewiczów zajął drugą pozycję. Okazał się również jednym z trzech najlepszych na Mazowszu.
TAJEMNICZY KLIENT
Badania prowadzone są metodą "tajemniczego klienta". Ankieter zjawia się w salonie i zachowuje jak przeciętny klient, dopytując o wybrany model, możliwości jazd próbnych i zadając wiele innych dodatkowych pytań. Pracownicy nigdy nie wiedzą kto prowadzi badanie. Według pomysłodawców tej metody badawczej, pozwala to na rzetelną ocenę. Kryteria oceny były podzielone na trzy grupy: organizację salonu, jakość obsługi i jazdy próbne. Jak się okazało, ankieterów oceniających organizację salonu interesowały nawet najdrobniejsze szczegóły.
- Wpływ na końcową ocenę niemal wszystko. Począwszy od dojazdu, wyglądu salonu i liczby miejsc na parkingu, przez odpowiednią ekspozycję samochodów i folderów, po czystość i wygląd toalet - wylicza Edward Karasiewicz.
DIAGNOSTYKA I PREMIERY
Właściciele radomskiego salonu Renault cały czas chcą rozwijać firmę i snują plany na najbliższą przyszłość. Chcą, aby ich wysiłki były zauważone przez klientów. Przed kilkoma dnia-mi otwarta została myjni i stacja diagnostyczna, gdzie każdy może wykonać obowiązkowe badania techniczne pojazdu.
- W przyszłym roku czeka nas aż sześć premier, w tym bardzo ważnych dla koncernu model, nowego megane i laguny copue. Mamy nadzieję, że nasi stali klienci będą dalej zadowoleni z naszych usług - dodaje Grzegorz Karasiewicz.