Klienci zauważyli, że system drugi raz pobrał pieniądze za transakcje. - Wypłaciłem w środę tysiąc złotych w bankomacie Pekao - mówił pan Rafał, radomianin, który zadzwonił w piątek do naszej redakcji. - W piątek rano wypłacałem kolejne pieniądze i zorientowałem się, że brakuje mu kolejnego tysiąca złotych.
Mężczyzna udał się do placówki, gdzie chciał złożyć reklamację. Ta jednak nie została przyjęta. - Zapewniono mnie, że pieniądze wrócą na konto - mówi zdenerwowany mężczyzna. - A jaką mam pewność, skoro nie mam na to żadnego potwierdzenia?
Skontaktowaliśmy się w tej sprawie z biurem prasowym banku.
- Chcielibyśmy zapewnić naszych klientów, że w związku z podwójnym księgowaniem części transakcji zrealizowanych kartami do rachunku, wszyscy klienci, na których rachunkach nastąpiło podwójne zaksięgowanie operacji, otrzymają automatyczny zwrot pobranych środków w dniu dzisiejszym - poinformowała nas w piątek Katarzyna Karpiuk, rzecznik prasowy Grupy Banku Pekao. - Klienci by otrzymać zwrot nie muszą składać reklamacji, proces zwrotu środków będzie automatyczny. Przepraszamy za niedogodności.
Według niej bank nie może podać co było przyczyną awarii "ze względów bezpieczeństwa".
Strefa Biznesu: Zwolnienia grupowe w Polsce. Ekspert uspokaja
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
