Pasażerka złożyła skargę na skandaliczne zachowanie kierowcy "emkaesu"

Kompetentny kierowca sprzedaje bilety, rozumie potrzeby klienta, potrafi zarządzać stresem, zachowuje się kulturalnie, uprzejmie i uczynnie w stosunku do pasażerów - czytamy w instrukcji dla kierowców Zakładu Miejskiej Komunikacji Samochodowej w Stalowej Woli. Ale najwyraźniej niektórzy mają gdzieś takie wytyczne…

- Każdy ma lepsze lub gorsze dni, ale ja byłam w szoku widząc zachowanie tego kierowcy - mówi pani Magdalena. - To było zwykłe chamstwo.

NIE MA CZASU?

We wtorek po godzinie 18 26-latka wspólnie z dwójką innych pasażerów, wsiadła na jednym z przystanków w Stalowej Woli, do miejskiego autobusu linii nr 4.

- Pomijam fakt, że nie otworzył drzwi z przodu, choć ma taki obowiązek - mówi kobieta. - Zaraz potem zaczął się wykłócać z mężczyzną, który poprosił o bilet. Twierdził, że on nie ma czasu wydawać reszty, bo musi jechać.

Po krótkiej wymianie zdań pasażer powiedział w końcu, żeby mu tej reszty nie wydawał. Następna w kolejce po bilet była 26-latka, dzierżąc w ręku odliczoną kwotę 3 złote i 40 groszy.

- Niemal krzyczał, że on nie jest od handlowania biletami. Wtedy nie wytrzymałam i pokazałam mu regulamin naklejony w autobusie - mówi kobieta.

Pani Magdalena dodaje, że czerwony ze złości kierowca w końcu wziął pieniądze z blatu przy okienku, a chwilę potem rzucił na blat bilet. Nie podał, lecz rzucił.

- Sięgnęłam po bilet, a on w tym momencie celowo z dużą siłą zatrzasnął szybką okienko. Krzyknęłam z bólu i z płaczem usiadłam na przednim fotelu - dodaje kobieta. - Rozważam zrobienie obdukcji lekarskiej.

PREMIA ZA BILETY

Pod dojechaniu na miejsce, pasażerka zadzwoniła do dyspozytora ZMKS, informując o incydencie i zachowaniu kierowcy. Podała swoje dane i numer telefonu. Dyspozytor przeprosił za sytuację, wczoraj skarga trafiła na biurko dyrektora, który także telefonicznie przeprosił pasażerkę.

- Ten kierowca zapomniał, że to pasażer nas utrzymuje - komentuje Antoni Sokołowski, dyrektor ZMKS w Stalowej Woli. - Rozmawiałem z nim i nieco inaczej przedstawia sytuację, ale dla mnie słowo pasażera jest ważniejsze. Ta pani podała swoje dane i numer telefonu, a to przy skargach rzadkość. Oczywiście sprawa musi zostać wyjaśniona, bo zachowanie jednego kierowcy, rzutuje później na wszystkich.

Zachowanie wspomnianego kierowcy dziwi tym bardziej, że on i jego koledzy dostają co miesiąc po 50 złotych dodatku za sprzedaż biletów. On sam dostał też premię, za… dużą liczbę sprzedanych biletów.