Rewolucja w systemie rejestracji do specjalistów w sandomierskim szpitalu
Centralna rejestracja telefoniczna działa w sandomierskiej lecznicy od kilku miesięcy. O zasadach jej funkcjonowania mówiono obszernie a ostatnim posiedzeniu Rady Społecznej przy szpitalu w Sandomierzu.
Jak mówił Jerzy Kuliński, zastępca dyrektora do spraw administracyjno-ekonomicznych w sandomierskim szpitalu wprowadzenie nowego sposobu rejestracji do poradni specjalistycznych ma na celu poprawę komfortu pacjentów.
- Sytuacja z wczesnym wstawaniem i staniem kolejkach była dla naszych pacjentów bardzo męcząca – tłumaczył zastępca dyrektora. - Nie wpływa też zbyt dobrze na wizerunek szpitala. Teraz wszyscy są zadowoleni. Nie mamy żadnych uwag, co do tego, że nie można dodzwonić się do szpitala w celu zarejestrowania do poradni specjalistycznej. - mówił dyrektor Kuliński.
Centralę obsługują trzy osoby, które odbierają telefony w godzinach od 7.30 do 14 30. To pracownicy, którzy wcześniej pracowali w rejestracji bezpośredniej w okienku. Z centralnej rejestracji telefonicznej wyłączona została Poradnia Zdrowia Psychicznego.
- Wszystkie pozostałe poradnie działające w budynku szpitalnym są dostępne w tej rejestracji, dzięki temu pacjenci nie oczekują w długich kolejkach do rejestracji osobistej - tłumaczy Jerzy Kuliński, zastępca dyrektora do spraw administracyjno-ekonomicznych w sandomierskim szpitalu. - Na rozmowę, aby się zarejestrować czekamy maksymalnie 40 sekund. W tym czasie telefon jest odbierany i pacjent jest rejestrowany do dowolnej poradni na terenie szpitala. Do tej porty pacjenci przychodzili dużo wcześniej, ale to już jest historia, to już nie wróci. Jeśli któremuś z pacjentów nie uda się dodzwonić, bo istnieje taka możliwość, to szpitalni konsultanci oddzwaniają pod dany numer - dodaje.
Obecnie dziennie rejestruje się telefonicznie około 150, 160 pacjentów, co stanowi około 70 procent wszystkich osób, rejestrujących się do poradni specjalistycznych. Część pacjentów nadal korzysta z tradycyjnej formy rejestracji przy okienku. Dlatego dyrekcja lecznicy apeluje do tej części pacjentów, aby korzystali z telefonicznej możliwości rejestracji.
Numer centralnej rejestracji telefonicznej w Sandomierzu: 15 831 31 31.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
