Radna ze Stalowej Woli proponuje, by mieszkańcom pomagał mobilny urzędnik. Urząd miasta odpowiada: "Taka usługa dostępna od lat"

Radna tłumaczyła, że w zgłoszeniu należałoby poinformować o potrzebie skorzystania z pomocy "Mobilnego Urzędnika", krótko wyjaśnić czego sprawa dotyczy, podać numer telefonu do kontaktu. Po przyjęciu zgłoszenia sprawa przekazywana byłaby pracownikowi merytorycznemu. Pracownik urzędu kontaktowałby się z petentem, aby ustalić sposób załatwienia sprawy i dogodny dla osoby zgłaszającej termin wizyty. Dostarczałby także potrzebne dokumenty do domu i pomagał w ich wypełnieniu. Zakres takiej usługi winien doprecyzowany w regulaminie opublikowanym na stronie internetowej, a w zapisie należałoby podkreślić, że jest to usługa całkowicie bezpłatna.

Radna proponowała, aby do mieszkańca potrzebującego pomocy docierała dwójka urzędników, co służyłoby transparentności i bezpieczeństwu prawnemu urzędnika odbierającego dokumenty.

Jak się jednak okazuje Urząd Miasta od wielu lat świadczy tego typu usługi, przez pracowników wydziałów merytorycznych dla wszystkich zainteresowanych osób spełniających kryteria (niepełnosprawność, wiek, tymczasowa choroba lub pobyt w szpitalu) po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym.

Jak czytamy w odpowiedzi nie ma merytorycznych podstaw do powołania odrębnego etatu (etatów) urzędniczych do świadczenia takiej usługi.

W 2022 roku ilość takich zgłoszeń we wszystkich obszarach nie przekroczyła 30 wyjazdów. Sprawy w Urzędzie można załatwiać również elektronicznie, z opcji takiej w 2022 roku osoby fizyczne skorzystały 2437 razy.