ABC kupowania w internecie

Co drugi Polak robi wirtualne zakupy. Wiele osób nie zna jednak swoich praw i zagrożeń związanych z transakcjami w Internecie.

Wirtualne zakupy mogą być równie bezpieczne jak kupowanie w tradycyjnym sklepie, ale tylko wówczas, gdy będziemy przestrzegać kilku zasad.

- Skarg na wirtualne sklepy jest niewiele. Rodzi się jednak pytanie, czy wynika to z tego, że wszystko faktycznie tak dobrze funkcjonuje, czy też kupujący w internecie nie znają swoich praw i dlatego rzadko skarżą się na nieuczciwych przedsiębiorców handlujących w sieci - mówi Łukasz Wroński z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

ZANIM KUPISZ

Podstawowa i najistotniejsza zasada związana z wirtualnymi zakupami - jeśli cena produktu wydaje się zbyt atrakcyjna, aby była prawdziwa, prawdopodobnie tak właśnie jest. Kolejna zasada, równie ważna, dotyczy zapoznania się ze sklepem, sprzedawcą. Najlepiej, aby można było skontaktować się z nim osobiście, na przykład telefonicznie. Jeśli to nie możliwe lepiej zrezygnować z zawierania transakcji.

- Trzeba także pamiętać, że opis, a nawet zdjęcie towaru zamieszczonego na "półce" wirtualnego sklepu może nie być wiarygodne, produkt może nie spełniać naszych oczekiwań - radzi Łukasz Wroński. - Najprostszym sposobem jest więc obejrzenie towaru "na żywo" w tradycyjnym sklepie, a dopiero później dokonanie zakupu w internecie. To dodatkowo pozwala szczegółowo poznać produkt, który zamierzamy kupić, a przy okazji spokojnie zastanowić się czy faktycznie jest nam niezbędny.

Istotny jest także sposób płatności za nabywane produkty.

Możliwości jest przeważnie kilka - kartą płatniczą lub kredytową, przelewem bankowym lub za zaliczeniem pocztowym. Najbezpieczniejsza wydaje się ta ostatnia. Płatność kartą również nie wiąże się z ryzykiem, ale trzeba upewnić się, że podczas zawierania transakcji korzystamy z bezpiecznego połączenia internetowego. - W dole ekranu powinien wyświetlić się symbol przedstawiający żółtą kłódkę - instruuje Łukasz Wroński.

Ponadto warto wiedzieć, że w terminie 10 dni od otrzymania zakupionego towaru można odstąpić od umowy bez podania przyczyn. Wyjątek stanowią jedynie nie zapakowane oryginalnie płyty z muzyką, filmami i programami komputerowymi, żywność oraz towary przygotowywane na specjalne zamówienie klienta.

- Produkt może być rozpakowany, używany, ale nie może mieć widocznych śladów użytkowania - dodaje Łukasz Wroński. - Prawo do reklamacji jest bowiem identyczne, jak w przypadku zakupu w tradycyjnym sklepie. Trzeba więc zachować korespondencję elektroniczną i rachunki, które mogą przydać się w przypadku ewentualnego dochodzenia roszczeń.

PORÓWNAJ CENY

Zanim zdecydujemy się na zakup warto porównać ceny. Taką możliwość dają witryny internetowe. Serwisy skapiec.pl, ceneo.pl lub kupujemy.pl pozwalają wyszukać interesujący nas produkt i porównać ceny w wielu wirtualnych sklepach. Dzięki temu szybko i bez problemów dowiemy się, w którym sklepie możemy kupić towar taniej.