Ankieterzy NFZ zadadzą kilka pytań
Ankieterzy pytają o:
- sprawność w zapisaniu pacjentów na wizytę
- zachowanie i postawy pracowników rejestracji
- zaangażowanie lekarza
- stopień zrozumiałości informacji przekazywanych pacjentowi
- prawdopodobieństwo polecenia placówki w przyszłości.
Każdy z tych obszarów można ocenić w skali od 0 do 10.
Dzięki badaniu NFZ chce sprawdzić, jak pacjenci oceniają jakość opieki w placówkach, w których się leczą. – Monitorujemy jakość i dostępność do świadczeń opieki zdrowotnej. Dlatego tak ważna jest dla nas opinia pacjentów na temat warunków udzielania świadczeń w placówkach leczniczych. Dzięki ankiecie chcemy poznać zdanie pacjentów o funkcjonowaniu placówek, w których się leczą i wskazać te obszary, które wymagają poprawy. Zachęcam do podzielenia się swoją opinią. Każdy głos jest dla nas bardzo ważny – podkreśla Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia.
Ankieterzy mogą zadzwonić od poniedziałku do soboty, w godzinach 8.00-18.00.
WAŻNE:
Ankieta jest anonimowa. Ankieterzy znają jedynie:
- numer telefonu
- płeć pacjenta
- placówkę, w której pacjent się leczył
- datę skreślenia pacjenta z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez tę placówkę.
Natomiast nie znają imienia i nazwiska pacjenta ani jego numeru PESEL. Nie dysponują też informacjami wrażliwymi, na przykład z jakich świadczeń konkretnie pacjent korzystał.
W trakcie rozmowy nie podajemy żadnych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych. To kluczowe dla bezpieczeństwa ankietowanych. Osoby dzwoniące w imieniu NFZ nie potrzebują innych danych, niż te, do których otrzymali dostęp.
W razie jakiekolwiek wątpliwości, które dotyczą tożsamości ankieterów i samego badania, można się skontaktować z naszą infolinią - bezpłatny numer 800 190 590 jest czynny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?