Uroczystość wręczenia certyfikatu odbyła się w Wojewódzkim Domu Kultury w Kielcach. - Jesteśmy jednym z największych powiatów w Polsce, chcemy też być najlepsi i pragniemy doskonalić pracę naszego urzędu. Chcemy lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania naszych klientów - mówił starosta Janus. Certyfikat odebrał z rąk Piotra Furmanka z firmy certyfikującej IMQ.
W Starostwie Powiatowym w Kielcach Certyfikat ISO był wdrażany w ramach projektu "ISO dla obszarów metropolitarnych", który był realizowany w 20 jednostkach samorządu terytorialnego i objął 1100 pracowników urzędów gmin i starostw z czterech województw: małopolskiego, łódzkiego, mazowieckiego i świętokrzyskiego. - Liderem tego kilkumiesięcznego projektu był Związek Powiatów Polskich. O przystąpieniu do niego zadecydowaliśmy, aby usprawnić pracę urzędu i poprawić jakość obsługi interesantów, być nie tylko nowoczesną, ale i przyjazną jednostką. W projekcie brali udział wszyscy pracownicy, odbyli między innymi szereg szkoleń - tłumaczyła Barbara Piwnik, sekretarz powiatu kieleckiego. Starostwo otrzymało certyfikat na trzy lata. Raz w roku urząd będzie kontrolowany między innymi pod kątem tego, czy petenci są w nim prawidłowo obsługiwani. Wdrożenie systemu oznacza bowiem sprawną i miłą obsługę klientów, zgodną z procedurami, a także terminowe załatwianie spraw.
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
