Cyfrowa rewolucja w Sitkówce- Nowinach. Załatwiają sprawy z urzędem przez internet [SONDA]

ZOBACZ TAKŻE:
Pożar około 700 bez słomy obok Izbicy Kujawskiej. Straty to około 18 tysięcy złotych

(Źródło: pomorska.pl)

- Mam świadomość, że potrzebujemy wiele czasu, by mieszkańcy, zwłaszcza starsi, przekonali się do kontaktu z urzędem w sieci. Z drugiej strony widzę akceptację dla podejmowanych przez nas działań, dlatego jestem przekonany, że zmierzamy w dobrym kierunku - mówi wójt gminy Sebastian Nowaczkiewicz. O ile system ePUAP funkcjonuje w każdym urzędzie w kraju, o tyle uruchomiony niedawno System Zgłaszania Obywatelskich Potrzeb nie jest jeszcze tak popularny, ale w naszej gminie sprawdza się i dzięki interwencjom mieszkańców podjęliśmy już wiele interwencji. To dobry sposób na zwiększenie zaangażowania obywateli i wspólną troskę o miejsce, w którym mieszkamy - dodaje.

Załatwiaj sprawy urzędowe przez Internet

Platforma ePUAP służy komunikacji pomiędzy obywatelami a urzędem. Wystarczy założyć konto i potwierdzić profil zaufany w jednej z upoważnionych instytucji, aby móc odbierać i wysyłać urzędową korespondencję elektronicznie. Poprzez ePUAP można załatwić każdą sprawę urzędową - nawet jeżeli dany urząd nie ma konkretnej usługi, można wysłać pismo ogólne z załącznikiem, który trafi do Elektronicznej Skrzynki Podawczej Urzędu. - Nasi mieszkańcy korzystają z tej usługi najczęściej przy okazji wyrabiania lub wymiany dowodu osobistego, ale zdarzają się również przypadki przesyłania potwierdzeń zapłaty czy korespondencji z Urzędem - mówi wójt gminy Sebastian Nowaczkiewicz. - W niedalekiej przyszłości planujemy zwiększenie dostępności naszych mieszkańców do usług cyfrowych. Wraz z miastem i gminą Chęciny złożyliśmy wniosek o dofinansowanie w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Świętokrzyskiego projektu mającego na celu rozwój e-usług na terenie obu gmin. Dzięki specjalnej platformie nasi mieszkańcy będą mogli korzystać nie tylko z usług obecnie oferowanych w ramach ePUAP, ale również będą informowani o nadchodzących terminach płatności, dowiedzą się, na jakim etapie znajduje się ich sprawa i który z urzędników nią się zajmuje, a wszystkie powiadomienia będą otrzymywać za pośrednictwem SMS. Nie będzie trzeba żmudnie wypełniać danych osobowych, dzięki profilowi zaufanemu po zalogowaniu do systemu będą one automatycznie uzupełniane. W przypadku konieczności dokonania płatności, mieszkaniec zostanie przekierowany na stronę banku, aby jej dokonać – tłumaczy wójt.

Zgłaszaj uwagi i potrzeby

Od 1 sierpnia bieżącego roku w gminie Sitkówka-Nowiny działa System Zgłaszania Obywatelskich Potrzeb. Umożliwia on mieszkańcom kontakt z urzędem za pomocą specjalnej aplikacji. Wystarczy wejść na stronę internetową www.e-potrzeby.pl/Nowiny lub zainstalować aplikację w telefonie, aby o każdej porze móc zgłosić swoje uwagi. W systemie można zgłaszać usterki dotyczące między innymi uszkodzeń i dewastacji, dróg, lokali, zieleni, porządku i bezpieczeństwa czy też nieodśnieżony chodnik albo ulicę czy informacje o odpadach na ulicy lub w lesie.

– Zgłoszenia mieszkańców dotyczą w szczególności uszkodzeń - niedziałającego oświetlenia ulicznego, ale także dziur w drogach czy konieczności uporządkowania terenów zielonych – wyjaśnia Izabela Lesik informatyk Urzędu Gminy. – Takie zgłoszenie od razu trafia do pracownika merytorycznego, który podejmuje niezbędne działania, o czym mieszkaniec jest informowany na bieżąco – tłumaczy.

W przypadku, kiedy sprawa dotyczy bezpośrednio działania Urzędu Gminy zgłoszenia są kierowane odpowiednio do pracowników merytorycznych. Sprawy z zakresu działania jednostek organizacyjnych gminy czy też innych instytucji są natomiast przekazywane według właściwości. Dzięki wprowadzeniu tego systemu mieszkańcy gminy Sitkówka-Nowiny mogą sygnalizować swoje potrzeby i zgłaszać uwagi do urzędu o każdej porze bez konieczności zgłaszania problemu osobiście lub telefonicznie, co skraca czas oczekiwania na realizację interwencji.

Płać telefonem w urzędzie

W Urzędzie Gminy Sitkówka-Nowiny mieszkańcy za opłaty administracyjne mogą zapłacić telefonem. Nie muszę udawać się do kasy czy robić przelewu online. Bezpośrednio u urzędnika mogą uiścić opłatę między innymi za wypis i wyrys z rejestru gruntów, potwierdzenie zameldowania czy jakąkolwiek inną opłatę skarbową. Akceptacja zapłaty następuje poprzez podanie kodu wygenerowanego na telefonie płatnika. Jeżeli ktoś korzysta z usługi BLIK w swoim telefonie, może uiścić opłaty za pomocą systemu również u sołtysa.

Spotykają się na Facebooku

Choć media społecznościowe nie służą formalnej komunikacji pomiędzy urzędem a mieszkańcami, to od pewnego czasu gmina Sitkówka-Nowiny postawiła właśnie na ten sposób docierania do nich. I to skutecznie, bo w ciągu kilku miesięcy liczba osób lubiących profil gminy na Facebooku zwiększyła się niemal dwukrotnie i wciąż rośnie. Z facebookowego profilu gminy można dowiedzieć się o nadchodzących wydarzeniach, obejrzeć fotorelacje, zdobyć informacje o realizacji inwestycji, prowadzonych szkoleniach, podejmowanych inicjatywach społecznych, a nawet – o brakach w dostawie prądu. – Mam świadomość tego, że wiele osób zaczyna i kończy dzień „skrolując Facebooka”, chcemy to wykorzystać, by przekazywać naszym mieszkańcom informacje o tym, co dzieje się w gminie – mówi Sebastian Nowaczkiewicz – Najważniejsze jest jednak to, że oni sami w komentarzach i prywatnych wiadomościach dzielą się z nami tym, co jest dla nich ważne, a my staramy się im pomóc – dodaje.