Czytelniczka uważa, że dyspozytorka pogotowia nie powinna odsyłać jej do ośrodka zdrowia

- We wtorek mój 26-letni brat spadł ze schodów i uderzył się w głowę. Czuł się dobrze, dlatego nie szukałam nigdzie pomocy. Jednak w czwartek rano miał wysoką gorączkę i bardzo bolała go głowa, dlatego przed godziną ósmą postanowiłam wezwać pogotowie - relacjonuje mieszkanka gminy Pierzchnica.

Kobieta twierdzi, że dyspozytorka nie chciała jej wysłuchać i poleciła wezwać lekarza z ośrodka zdrowia. - Lekarka przyjechała dość szybko, zbadała brata i powiedziała, że ma bardzo wysokie ciśnienie i opuchniętą twarz. Zostawiła mi skierowanie na transport do szpitala i kiedy wyszła, zadzwoniłam ponownie na pogotowie. Dyspozytorka powiedziała, że przyślą karetkę - opowiada czytelniczka.

Po godzinie oczekiwania kobieta ponownie skontaktowała się z pogotowiem. - Usłyszałam, że nie mają wolnej karetki i że mogą przyjechać za 20 minut. Bałam się, że bratu może się coś stać, bo czuł się bardzo źle, a był przecież po urazie głowy. Przed godziną 11 zadzwoniłam jeszcze raz. W końcu karetka przyjechała około 11.30 i zabrała brata na badania - opisuje zdenerwowana i pyta: - Dlaczego pogotowie nie przyjechało od razu, tylko odesłano mnie do ośrodka zdrowia? Dlaczego tak długo trzeba było czekać na przyjazd karetki?

Marta Solnica, dyrektor Świętokrzyskiego Centrum Ratownictwa Medycznego w Kielcach potwierdza, że sytuacja, o której mówi nasza czytelniczka miała miejsce.

- Ta pani dzwoniła na pogotowie, ale mówiła, że brat miał uraz dwa dni temu, a teraz ma temperaturę i dreszcze. Dlatego dyspozytorka poleciła jej wezwać lekarza z ośrodka zdrowia - tłumaczy dyrektor Solnica.

- Zgłoszenie na transport chorego otrzymaliśmy o godzinie 9.30, ale nie mieliśmy w tym czasie wolnej karetki - informuje Solnica. - Po kolejnym telefonie tej pani, skontaktowaliśmy się z lekarką z ośrodka zdrowia, która badała chorego, ale nie było z jej strony specjalnego ponaglenia, że karetka musi przyjechać natychmiast. Na miejscu byliśmy kilkanaście minut po godzinie 11 - dodaje.