Gdzie szukać PIH?
Gdzie szukać PIH?
Wojewódzki Inspektorat Państwowej Inspekcji Handlowej ma siedzibę przy ulicy Sienkiewicza 76 w Kielcach, telefon 41-366-19-41, fax 41-366-22-34, e-mail: [email protected]
Po co drzeć koty? Można rozwiązać konflikt między przedsiębiorcą a konsumentem polubownie i to bez ponoszenia zbędnych kosztów. Wystarczy zgłosić się do Inspekcji Handlowej i poprosić o mediację.
W jakich konkretnie przypadkach jest to przydatne? Gdy na przykład po wymianie okien w naszym domu stwierdzimy, że fachowcy wadliwie zamontowali parapet zewnętrzny i w czasie deszczu woda przedostaje się do mieszkania. Reklamacja usługi nie jest uwzględniana, a my nie mamy pieniędzy na kosztowne sprawy sądowe. Wtedy można jeszcze zgłosić się po pomoc do inspekcji handlowej.
Czym jest mediacja? To postępowanie zmierzające do polubownego rozwiązania sprawy. W postępowaniach prowadzonych przez inspekcję handlową biorą udział: konsument i przedsiębiorca - jako strony oraz mediator - jego zadaniem jest jedynie ułatwienie rzeczowej dyskusji, nie przedstawia propozycji rozwiązań i nie rozstrzyga sporu. Ostateczne rozwiązanie problemu zależy tylko i wyłącznie od stron.
Mediację inspekcja wszczyna z reguły na wniosek konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego interes słabszego uczestnika rynku. Na taki sposób bezpłatnego załatwienia sporu muszą zgodzić się wszyscy uczestnicy. Muszą liczyć się jedynie z koniecznością poniesienia kosztów opinii o jakości produktu lub usługi, sporządzonej na swoje zlecenie.
10 tysięcy spraw
10 tysięcy spraw
W zeszłym roku do Inspekcji Handlowej wpłynęło 10 tysięcy wniosków o mediacje. Najwięcej problemów konsumenci mieli z artykułami przemysłowymi, sprzętem AGD i RTV, meblami i komputerami. Wśród usług dominowały usługi remontowo-budowlane i pralnicze. Niemal 7 tysięcy mediacji zakończyło się pozytywnie dla konsumentów.
Na każdym etapie sporu z przedsiębiorcą konsument może zgłosić się po bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Strefa Biznesu: RPP zdecydowała ws. stóp procentowych? Kiedy obniżka?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?