Ankieterzy w imieniu Narodowego Funduszu Zdrowia poproszą pacjentów o odpowiedź/ocenę (w skali 0-10) na dziewięć pytań dotyczących ich pobytu w szpitalu:
- Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
- Jaka była jakość wyżywienia?
- Czy komunikacja była zrozumiała?
- Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
- Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
- Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
- Czy w nocy była cisza?
- Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
- Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
Poprawienie jakości i dostępności świadczeń
Ankieta, to jedna z form działania Funduszu na rzecz pacjentów - chodzi o monitorowanie należytej jakości i dostępności świadczeń opieki zdrowotnej oraz efektywne gospodarowanie środkami publicznymi. Dlatego tak ważna jest opinia pacjentów na temat warunków udzielania świadczeń w placówkach leczniczych: ankieta ma na celu poznanie tej opinii i znalezienie obszarów, które wymagają poprawy.
Badanie jest pilotażem. Ankieterzy nie dotrą do wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach.
Zachowanie anonimowości
Ankieta jest anonimowa. Ankieterzy będą znali wyłącznie numer telefonu oraz płeć pacjenta, placówkę, w której pacjent się leczył oraz datę wypisu pacjenta z oddziału. Ankieterzy nie będą mieli danych osobowych (takich jak imię i nazwisko, PESEL) pacjentów, do których dzwonią, ani danych o rodzaju świadczenia, z jakiego pacjenci korzystali.
WAŻNE: ZASADY BEZPIECZEŃSTWA
Pacjenci nie powinni podawać żadnych innych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystali). To jest ważne dla ich bezpieczeństwa. Ankieterzy zadadzą tylko dziewięć wymienionych pytań. Nie będą potrzebować żadnych danych pacjenta i nie będą go o nie prosić.
Sprawdzanie ankieterów i zgłaszanie wątpliwości
W razie jakichkolwiek wątpliwości pacjenci mogą potwierdzić tożsamość ankieterów poprzez infolinię: Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) - 800 190 590. Pacjenci powinni też zakończyć rozmowę i skontaktować się z infolinią w każdym przypadku, gdy zachowanie ankieterów wzbudzi jakiekolwiek ich wątpliwości.
Grupę krwi u człowieka można zmienić, to przełom!
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
