Rok istnienia Biura Obsługi Mieszkańców

Biuro mieści się tuż przy wejściu do urzędu. Zadaniem pracowników biura, o czym mówił sekretarz urzędu Wojciech Wiśnios, jest informowanie mieszkańców o sposobie i miejscu załatwienia sprawy urzędowej. Oprócz punktu informacyjnego znajdują się tu stanowiska na których dyżurują urzędnicy z najczęściej odwiedzanych wydziałów są to podatki i opłaty, architektura i planowanie przestrzenne, geodezja i zarządzanie nieruchomościami, rozwój gospodarczy oraz ogólnoinformacyjne.

Pracownicy biura w stopniu podstawowym potrafią posługiwać się językiem migowym dla ułatwienia obsługi głuchoniemych interesantów. Udzielają informacji mieszkańcom także za pośrednictwem komunikatora internetowego skaype.
Od stycznia działa tu punkt konsultacyjny dla osób bezrobotnych lub zagrożonych utratą pracy w którym dyżurują między innymi pracownicy urzędu pracy i prawnicy. Dotychczas z ich porad skorzystało 170 osób. W BOM-ie od stycznia do końca kwietnia można było składać zeznania podatkowe. Oddelegowani tu pracownicy Urzędu Skarbowego przyjęli prawie tysiąc pit-ów.

W ciągu minionego roku pracownicy biura przyjęli łącznie ponad 16 tysięcy pism kierowanych do różnych komórek urzędu i udzielili informacji blisko 20 tysiącom petentów. Władze miasta zapowiadają dalsze przekształcenie urzędu w nowoczesną i sprawną jednostkę. Na parterze gdzie na razie funkcjonuje biuro utworzone zostanie Centrum Obsługi Mieszkańców.