Awaria w systemie PKP. Nie można kupić biletów przez internet, pasażerowie bez miejscówek

Przekonało się o tym wielu pasażerów udających się w niedzielę z Kielc do Warszawy, którzy mimo wykupionych w ramach biletów miejscówek stali na korytarzach wagonów I i II klasy.

- Mamy bardzo poważną awarię i nad jej usunięciem pracuje sztab kryzysowy - wyjaśnia Zuzanna Szopowska, rzecznik prasowy PKP Intercity. - Ze względu na trwające prace związane z wdrożeniem nowej oferty w internetowym systemie sprzedaży i biletomatach trwa przerwa technologiczna. Jednak w tej sytuacji pociąg powinien zostać wzmocniony o dodatkowe wagony. Sprawdzę dlaczego tak się nie stało.

Rzecznik obiecuje, że w ramach rekompensaty, PKP Intercity potroi pulę biletów w super cenach (49 złotych) na przejazdy po 14 grudnia. Zwiększone pule najtańszych biletów będą w kasach w całym kraju i obejmą pociągi kursujące do połowy stycznia 2015 roku.

Rzecznik zapewnia, że pasażerowie, którzy mają trudności w korzystaniu z serwisu e-IC i nie mogą wydrukować biletu, zostaną odprawieni na pokładach pociągów na podstawie dokumentu ze zdjęciem (np. dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu). Jeśli zrezygnują z podróży, po złożeniu reklamacji otrzymają pełny zwrot wartości biletu. W sytuacji, gdy podróżny nie zdąży kupić biletu w kasie, drużyny konduktorskie nie będą pobierać dodatkowej opłaty za jego wystawienie.

W związku z zaistniałą sytuacją odwołany został członek zarządu PKP Intercity ds. finansowych, Paweł Hordyński oraz podlegli mu dyrektorzy odpowiedzialni za systemy informatyczne.

SPRAWDŹ najświeższe wiadomości z KIELC