Kielczanka nie była świadoma tego, co podpisuje? 82- latka w rozterce

ZOBACZ TAKŻE:
22-latek z Zabrza porywał i przetrzymywał ludzi jako zakładników

(Źródło:dziennikzachodni.pl)

Obecnie panią Irenę reprezentuje jej krewny. Twierdzi, że dzwonił do Fortum Marketing, żeby wymówić umowę, ale nie dostał żadnej pisemnej odpowiedzi na jakim etapie jest sprawa. Mężczyzna jest oburzony postawą firmy. - Jak można w biały dzień przychodzić do starszych ludzi i ich nagabywać? Przecież moja kuzynka nie miała zielonego pojęcia, co podpisuje - denerwuje się mężczyzna.

Zgodnie z prawem
Po interwencji pani Ireny skontaktowaliśmy się z firmą Fortum Marketing, która zajęła oficjalne stanowisko. - Przeanalizowaliśmy dokładnie historię naszego kontaktu z Panią Ireną. Wynika z niej jednoznacznie, że Pani Irena podpisała umowę o zmianie dostawcy gazu 29 marca 2017 roku. Zgodnie z naszymi procedurami po otrzymaniu umowy niezwłocznie wykonaliśmy telefon weryfikacyjny do Pani Ireny, tak zwany Welcome Call, w którym uzyskaliśmy potwierdzenie od klientki, że jest ona świadoma zmiany dostawcy gazu i że decyduje się na wybór oferty Fortum. 3 lipca 2017 roku Pani Irena otrzymała od nas standardową informację w postaci wiadomości tekstowej, w której została poinformowana, że z dniem 1 lipca 2017 roku jej umowa w ramach oferty Fortum Sprytna Chata 1 została aktywowana. 18 lipca 2017 roku trafiło do nas odstąpienie od umowy przesłane przez Panią Irenę. Zostało ono zweryfikowane negatywnie, ponieważ Klientka przekroczyła termin odstąpienia od umowy, który przypadał na 28 kwietnia 2017 roku. 4 sierpnia przedstawiciel Fortum wykonał telefon do Pani Ireny, w którym poinformował, że odstąpienie jest nieskuteczne ze względu na zbyt późny termin jego przesłania - czytamy w piśmie od Fortum Marketing.

Co zrobić?
Swoje stanowisko w sprawie zajęła też firma PGNiG. - Z dokumentacji sprawy wynika, że 22 maja 2017 wpłynął do nas wniosek o rozwiązanie umowy kompleksowej podpisany przez pełnomocnika firmy Fortum Marketing and Sales Polska SA wraz z pełnomocnictwem udzielonym tej firmie przez Klientkę. Termin rozwiązania umowy z naszą spółką został określony na dzień 30 czerwca 2017. Po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji dostępnych nam dokumentów, w końcu czerwca wysłaliśmy do Klientki pismo informujące o złożeniu skutecznego wypowiedzenia umowy w trybie zmiany sprzedawcy, a tym samym z dniem 1 lipca 2017 roku nowym sprzedawcą do lokalu została firma Fortum. Niestety, umowa z PGNiG Obrót Detaliczny ulegała rozwiązaniu i na ten moment nie ma możliwości jej kontynuowani bez podejmowania dodatkowych działań - czytamy w piśmie od PGNiG.
Spółka tłumaczy też, że Pani Irena może „wrócić” przez dokonanie ponownej zmiany sprzedawcy, tym razem na PGNiG Obrót Detaliczny, ale radzi, żeby przeanalizowała umowę, bo odstąpienie może wiązać się z karą finansową.