Jak zgłosić kolizję do ubezpieczyciela?

Zgodnie z obowiązującym prawem poszkodowany w zdarzeniu drogowym ma prawo do należnego odszkodowania. Kto może zgłosić szkodę po kolizji? Powinien zrobić to  poszkodowany. Jednakże w przypadku gdy nie może tego zrobić, szkodę może zgłosić każdy, kto posiada wiedzę na temat zaistniałej sytuacji. Najlepiej, aby zgłaszający roszczenie posiadał oświadczenie sprawcy szkody – jeśli nie było policji. Jeśli na miejscu była policja, to wówczas wystarczy informacja o pojeździe i danych sprawcy szkody, a pozostałe dane niezbędne do przyjęcia odpowiedzialności zakład ubezpieczeń pozyska z Policji.

Zgłoszenie szkody do swojego ubezpieczyciela
Możesz też skorzystać z bezpośredniej likwidacji szkody i zgłosić kolizję do towarzystwa, z którym posiadasz  zawartą obowiązkową umowę ubezpieczenia OC. Taka forma nie obejmuje wszystkich zdarzeń – tylko takie, do których doszło w Polsce i w których brały udział nie więcej niż dwa pojazdy. Wartość szkody nie może przekroczyć 30 tys. Zł, a kolejnym warunkiem jest to, że nikt nie odniósł obrażeń .

Zgłoszenie szkody w ramach autocasco
W przypadku gdy poszkodowany nie wie, kto spowodował szkodę, i pojazd posiada ubezpieczenie OC i AC, wówczas zdarzenie może  zostać zgłoszone z  ubezpieczenia autocasco. To ubezpieczenie  obejmuje nawet szkody, które spowodował właściciel ubezpieczonego auta. Wypłata odszkodowania z autocasco, wówczas kiedy sprawca był nieznany, niestety nie jest refundowana  przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.

Kolizję do ubezpieczyciela należy zgłosić zgodnie z określoną procedurą. O czym pamiętać?

Jeśli dochodzi wyłącznie do uszkodzenia mienia w nieznacznym stopniu, to nie trzeba wzywać funkcjonariuszy policji. Przeważnie wystarczy oświadczenie sprawcy kolizji drogowej. W dokumencie powinien znaleźć się opis zdarzenia, dane uczestników i pojazdów oraz nr polisy sprawcy i zakład ubezpieczeń, w jakim jest ubezpieczony samochód.

Aby w ferworze nie zapomnieć o niczym, warto mieć w aucie wzór oświadczenia o zgłoszeniu szkody. Nie zawsze do kolizji dochodzi w miejscach, w których można skorzystać z Internetu i np. znaleźć dokument do wypełnienia. Dlatego taki wzór warto wozić w schowku auta.

Gdzie i jak zgłosić stłuczkę? Czy trzeba iść do oddziału ubezpieczyciela? To kolejne pytania, które się nasuwają.

Gdzie zgłosić kolizję drogową?
Ubezpieczyciele najczęściej umożliwiają zgłoszenie zdarzenia na kilka sposobów:

• w oddziale towarzystwa,
• u agenta,
• online,
• telefonicznie,
• tradycyjną pocztą.

Na pewno atutem jest to, że skodę można zgłosić wygodnie online lub przez telefon bez konieczności umawiania się w oddziale zakładu ubezpieczeń. Czasem pierwszym krokiem zgłoszenia szkody jest kontakt telefoniczny z miejsca kolizji w celu zamówienia pomocy w ramach Assistance.

Zgłoszenie kolizji – wymagane dokumenty
Aby móc się w pełni zająć Twoją sprawą, towarzystwo potrzebuje najczęściej poniższych dokumentów jeśli to możliwe:

• kopia dowodu rejestracyjnego pojazdu poszkodowanego,
• kopia prawa jazdy poszkodowanego – jeśli pojazd był w ruchu,
• zdjęcie lub nagranie z miejsca kolizji,
• oświadczenie sprawcy kolizji drogowej lub jeśli była policja – jaka jednostka policji była przy zdarzeniu.

Warto jak najszybciej poinformować ubezpieczyciela o zdarzeniu. Jeśli szkody w pojeździe są poważne i uniemożliwiają dalszą jazdę, to wtedy w ramach OC sprawcy można skorzystać m.in. z holowania auta do warsztatu oraz z pojazdu zastępczego.

Nie warto zwlekać ze zgłoszeniem zdarzenia. Dlaczego? Można zapomnieć jego szczegóły albo szkoda się pogłębi. W tej drugiej sytuacji sprawca może nie zgodzić się, że to efekt spowodowanej kolizji. Dlatego trzeba jak najszybciej poinformować ubezpieczyciela o szkodzie.

Ile jest czasu na zgłoszenie kolizji? Jak wynika z art. 819 § 1 Kodeksu cywilnego, są na to 3 lata. Termin liczy się od momentu, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie. W przypadku gdy do zdarzenia doszło na skutek przestępstwa, obowiązuje dłuższy czas – 20 lat. Wtedy nie ma znaczenia, kiedy wykryje się szkodę. Termin liczy się od dnia popełnienia przestępstwa.

Standardowo towarzystwo wypłaca odszkodowanie w 30 dni od zgłoszenia szkody. W przypadku gdy okoliczności zdarzenia wymagają wyjaśnienia, okres ten się wydłuża. Ubezpieczyciel musi przelać odszkodowanie w 14 dni od dnia, w którym można było ustalić odpowiedzialność za szkodę, ale nie później niż w 90 dni. Czasem ten termin zostaje przekroczony, jeśli decyzja zależy od wyroku sądu w toczącym się postępowaniu.