Klienci nie muszą bać się zmian

Jarosław Panek: - Panie prezesie z wielka pompą zmieniacie właśnie nazwę z Commercial Union na Aviva. Czy marka Aviva nie jest na polskim rynku zbyt ryzykowna? Wszak CU to rozpoznawalny brand, do którego polscy klienci mają zaufanie.

Maciej Jankowski: - Respektujemy to, że w ciągu minionych siedemnastu lat klienci obdarzyli zaufaniem markę Commercial Union. Dlatego stopniowo wprowadzamy nazwę naszej macierzystej grupy Aviva. Od 2007 w logo Commercial Union był element wskazujący na przynależność do grupy Aviva. Zgodnie z zapowiedziami, od 1 czerwca tego roku zmieniliśmy nazwy naszych spółek na Aviva. Jednocześnie w reklamach i w internecie przedstawiamy się jako Aviva Commercial Union, aby podkreślić stabilność i ciągłość działania. Ambasadorami naszej nowej marki są nasi doradcy do spraw ubezpieczeń i inwestycji. Polacy są coraz bardziej mobilni i teraz podczas podróży w wielu krajach będą spotykać się właśnie z marką Aviva. Takie doświadczenie przekonuje o sile i stabilności instytucji. Aviva to optymistyczna, witalna marka, która pomaga ufnie patrzeć w przyszłość. Liczymy na to, że będzie cieszyć się zaufaniem i sympatią naszych obecnych i przyszłych klientów.

- Czy w związku ze zmianą, polskich dotychczasowych klientów czekają jakieś zmiany, na przykład aneksy do wcześniej umów itp.

- Zmiana nazw naszych spółek nie wymaga od klientów dopełniania jakichkolwiek formalności. Wszystkie umowy pozostają w mocy, a ich warunki nie zmieniły się.

- Czy z okazji wprowadzania nowej nazwy przygotowano może jakąś specjalną ofertę promocyjną dla klientów, która zachęci ich do nowej marki?

- Nigdy nie działamy w oparciu o doraźne promocje. Zachęcamy wszystkich do płacenia składek poprzez polecenie zapłaty. Proponujemy ubezpieczanie mieszkań i domów od razu na 2 lub 3 lata. Ubezpieczenia komunikacyjne oferujemy w systemie direct, czyli przez telefon i internet. Klientom zawierającym uniwersalne ubezpieczenia na życie „Nowa Perspektywa” do końca lipca oferujemy bezpłatnie dodatkową umowę ubezpieczenia składki od utraty pracy. Oferujemy też promocje w opłatach w wybranych funduszach inwestycyjnych.

- Jak wygląda rynek ubezpieczeń po pierwszych pięciu miesiącach roku. Czy sytuacja się uspokoiła, czy klienci wracają do TFI czy może nadal umarzają jednostki. 

- Komisja Nadzoru Finansowego nie opublikowała jeszcze danych za I kwartał, więc trudno formułować definitywne opinie o rozwoju sytuacji na rynku ubezpieczeniowym. Można jednak oczekiwać spadku łącznej składki w dziale ubezpieczeń na życie. Rynek polis majątkowych może wzrosnąć o kilka procent. Na rynku TFI widoczne są oznaki stabilizacji. W maju wpłaty do funduszy były wyższe od umorzeń. Poprawa sytuacji na giełdzie w ostatnich miesiącach skłoniła najbardziej aktywnych inwestorów do powrotu i skorzystania z niskich cen akcji.

- Jak zdaniem analityków Aviva CU wyglądać będzie kondycja polskiej gospodarki w II połowie roku, uwzględniając PKB po I kwartale?

- W II i III kwartale można oczekiwać dalszego osłabienia dynamiki naszej gospodarki. Prognozujemy, że w IV kwartale pojawią się oznaki stabilizacji, które w pierwszej kolejności będą widoczne na rynku pracy. Wciąż są podstawy do oczekiwań, że w całym roku 2009 odnotujemy nieznaczny wzrost PKB, rzędu pół procent. Jeśli tak się stanie, uchronimy się przed dotkliwą recesją, w którą wpadły prawie wszystkie gospodarki Europy.

- Dziękujemy za rozmowę.