Pakiet medyczny dla pracowników. Najbardziej pożądany jest dostęp do lekarzy z renomą

Zbigniew Biskupski AIP
Janusz Wójtowicz
Wybierając dostawcę usług medycznych dla pracowników pracodawcy niezmiennie na pierwszym miejscu stawiają jakość świadczonych usług oraz zakres ochrony. Dla pracowników jednak o wiele istotniejsza jest renoma placówek medycznych, z którymi ubezpieczyciel czy firma medyczna współpracuje.

Czego oczekują pracodawcy i pracownicy od ubezpieczeń zdrowotnych i pakietów medycznych zapewniających dostęp do niepublicznej służby zdrowia?
Odpowiedź na to pytanie przedstawia raport SALTUS Ubezpieczenia będący wynikiem przeprowadzonych pomiędzy lutym a kwietniem 2017 r. badań, w których udział wzięli wybrani klienci marki oraz firmy korzystające z innych rozwiązań. Opinie zebrano wśród kierowników działów HR oraz decydentów w trakcie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI).

O atrakcyjności ubezpieczenia zdrowotnego czy pakietu medycznego świadczą zestawy usług dodatkowych – opieka stomatologiczna czy diagnostyka onkologiczna.

– Już jakiś czas temu zauważyliśmy, że benefit pozapłacowy w postaci dostępu do prywatnej opieki medycznej stał się standardem spotykanym nie tylko wśród dużych firm i międzynarodowych korporacji, ale również w sektorze MSP. Wyniki naszej ankiety potwierdziły te obserwacje. Pracodawcy niezmiennie na pierwszym miejscu stawiają jakość świadczonych usług oraz zakres ochrony. Jednak, co ciekawe, dla większości uczestników marka, wizerunek czy wielkość dostawcy usług miała drugorzędne znaczenie. O wiele istotniejsza jest renoma placówek medycznych, z którymi ubezpieczyciel czy firma medyczna współpracuje – mówi Małgorzata Jackiewicz, Dyrektor Sprzedaży Ubezpieczeń Zdrowotnych w SALTUS Ubezpieczenia.

Oferta pakietów musi być elastyczna

Oferowanie pracownikom dostępu do prywatnej opieki zdrowotnej stało się już standardem rynkowym. Pakiet medyczny czy ubezpieczenie zdrowotne są niezmiennie jednym z najczęściej oczekiwanych benefitów pozapłacowych. Ma to odzwierciedlenie m.in. w dynamicznie rosnącej liczbie osób objętych polisami grupowymi - według danych Polskiej Izby Ubezpieczeń wzrosła ona rok do roku o 26 proc.

W trakcie prowadzonych rozmów przedstawiciele firm dyskutowali zarówno o czynnikach motywujących ich do wyboru oferty, jak również o barierach zniechęcających do podjęcia współpracy. Podstawową kwestią dla wszystkich uczestników badania było elastyczne podejście dostawcy usług, możliwość dopasowania zakresu ochrony do rzeczywistych potrzeb przedsiębiorstwa. Przykładowo, zarządzający firmami produkcyjnymi cenili sobie przede wszystkim świadczenia z zakresu medycyny pracy oraz opieki ambulatoryjnej i chirurgii 1 dnia. Drugim ważnym czynnikiem był brak okresu karencji.

– W procesie analizy poszczególnych ofert firmy najwięcej uwagi poświęcają zarówno wykazowi dostępnych usług, jak i liście placówek, z których pracownicy będą mogli skorzystać. Dotyczy to w szczególności przedsiębiorstw działających poza największymi aglomeracjami. Brak przychodni w sąsiedztwie firmy czy w pobliżu miejsca zamieszkania pracowników, zwłaszcza tych świadczących porady specjalistów, jest jedną z najczęstszych przyczyn rezygnacji z zakupu dodatkowego ubezpieczenia – wskazuje Małgorzata Jackiewicz z SALTUS Ubezpieczenia.

Czytaj też:
Już ponad połowa Polaków musi leczyć się prywatnie. Ile na co wydajemy?

Zapewnienie dostępu do niepublicznej ochrony zdrowia pozwala firmom nie tylko budować wizerunek atrakcyjnego pracodawcy oraz skutecznie konkurować na coraz trudniejszym rynku pracy, ale ma również wymierny wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Jak wskazują pracownicy działów HR biorący udział w badaniu, korzystanie z prywatnej opieki wpływa m.in. na krótszą absencję w pracy. Co więcej, w przypadku firm zatrudniających obcokrajowców posiadanie grupowego ubezpieczenia lub pakietu medycznego jest koniecznością, gdyż wizyta u lekarza w ramach NFZ jest utrudniona ze względu na dodatkowe formalności i barierę językową.

Pracownicy są wymagający

Drugim, równie ważnym, elementem rozmów było zapoznanie się ze zmieniającymi się wymaganiami zatrudnionych osób. Oczekują one przede wszystkim możliwości rozszerzenia ubezpieczenia na swoich najbliższych. Aby zapewnić poczucie ochrony zdrowia pracownikowi i jego rodzinie dostawcy muszą zaoferować dość szeroki zakres ubezpieczenia. Większość osób spodziewa się nielimitowanego dostępu do praktycznie wszystkich specjalności lekarskich oraz badań diagnostycznych czy zabiegów ambulatoryjnych. Możliwość odbycia wizyty u internisty czy najpopularniejszych specjalistów są już standardowymi warunkami. O atrakcyjności oferowanej przez pracodawców ochrony decyduje obecność pakietów dodatkowych w postaci, np. usług stomatologicznych, opieki okołoporodowej czy badań onkologicznych i kardiologicznych.

– Grupą, której oczekiwaniom najtrudniej sprostać są osoby młode, około 30. roku życia. Nie zdają sobie sprawy z potrzeby regularnej dbałości o zdrowie, w związku z czym nie widzą potrzeby dodatkowej ochrony. Z kolei, jeżeli dostrzegą zasadność posiadania ubezpieczenia, to oczekują zaspokojenia wszystkich ewentualnych potrzeb – dodaje Małgorzata Jackiewicz z SALTUS Ubezpieczenia.

Liczy się łatwy kontakt z przychodnią

Uczestnicy badania podkreślali również rolę sprawnego kontaktu z opiekunami klienta oraz infolinią dla pacjentów. Zwrócili uwagę, że kompetentni konsultanci centrum umawiania wizyt mają duży wpływ na wizerunek dostawcy usługi. Oczekują, że będą oni potrafili doradzić w wyborze odpowiedniego specjalisty oraz placówki. Jako pomocne rozwiązanie wskazali ewaluację wizyt prowadzoną przez rejestrację telefoniczną, za pomocą której zbierane są opinie o jakości poszczególnych konsultacji. Badani doceniają również możliwość korzystania z narzędzi zdalnych, jak platforma internetowa czy aplikacja mobilna. Dodatkowym atutem jest możliwość odbycia konsultacji lekarskich bez wychodzenia z domu czy pracy - za pośrednictwem telefonu czy komunikatorów internetowych.

OBEJRZYJ WIDEO:
Co drugi Polak planuje w tym roku wyjechać na wakacje

Wideo

Materiał oryginalny: Pakiet medyczny dla pracowników. Najbardziej pożądany jest dostęp do lekarzy z renomą - Strefa Biznesu

Komentarze 11

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

J
Jola
U siebie w firmie przeprowadziłam taką ankietę, pracownicy sami wybrali sobie dodatek pozapłacowy i wybrali karty Biznes Benefit. Dołączyliśmy do programu, zakupiłam karty i teraz mają zniżki aż do 70% na wiele usług takich jak fryzjer, kosmetyczka, restauracje czy nawet mechanik.
p
polinka
Bardzo fajny benefit u nas w pracy lepiej sprawdzają się jednak karty Biznes Benefit ze zniżkami do wielu usług (fryzjer, bar, restauracja, mechanik)
d
dawiśka
Mieliśmy w pracy takie ubezpieczenie w lux medzie. Teraz juz tam nie pracuje ale sama opłacam tam pakiet Jarzębina i z tego również jestem zadowolona. Bez kolejek idę do wszystkich potrzebnych mi specjalistów. Z każdej wizyty wychodzę zadowolona, mam dostęp do wielu badań i diagnostyki.
M
Małgosia
Ja mam wykupiony pakiet w Centrum Medycyny Profilaktycznej i jestem bardzo zadowolona. Bardzo cenię to że wszyscy specjaliści są w jednym miejscu, nie ma kolejek i mam dostęp do nowoczesnego sprzętu.
a
agnieszkaa
W lux medzie od dłuższego czasu mam pakiet Brzoza , mam bardzo dobra opiekę specjalistów, dostęp do rożnych badań i to niemal bez kolejek. Na prawdę warto.
A
Aga Kraków
Radzę uważać na firmę Medica Assistane. Mamy obecnie pakiet medyczny z mężem i to ten z najwyższych ale jesteśmy obecnie traktowani tak że nie są dotrzymywane żadne terminy rejestracji do lekarza czy też badań żeby tego wszystkiego było mało doszło teraz w tej firmie już do tego że NIE SĄ ZWRACANE PIENIĄDZE za wizyty u lekarzy które Medica zatwierdziła dodatkowo że wszystko jest dobrze potwierdziła dodatkowo kodem sms że zwróci pieniądze minęło ustawowe 30 dni i pieniędzy JAK NIE BYŁO TAK NIE MA Infolinia gdy się dzwoni opowiada dyrdymały że nie może się połączyć z działem refundacji i takie tam inne rzeczy żeby zbyć człowieka, że oddzwonią a telefon jak milczał tak milczy za każdym razem mówią to samo. Więc radzę uważać gdy ktoś BĘDZIE PODEJMOWAŁ DECYZJĘ O PAKIETACH PRACOWNICZYCH. TO TAKIE MOJE OSTRZEŻENIE!!!! Aga Kraków
a
alaska
My też mamy w lux medzie. Wszystko szybciutko jest załatwiane, bez długich kolejek. Na infolinię dodzwaniam się zawsze bez problemu. Jest nawet możliwość konsultacji z internistą przez telefon.
j
justycha
Pakiet medyczny to rewelacyjna sprawa, polecam każdemu. Mamy z mężem w lux medzie. Dostęp do lekarza pierwszego kontaktu w tym samym dniu, dostęp do specjalisty w ciagu max. 7 dni od zamówienia wizyty.
j
justycha
Pakiet medyczny to rewelacyjna sprawa, polecam każdemu. Mamy z mężem w lux medzie. Dostęp do lekarza pierwszego kontaktu w tym samym dniu, dostęp do specjalisty w ciagu max. 7 dni od zamówienia wizyty.
m
morenka
Myśmy też w pracy mieli pakiety w lux medzie i wszyscy byli zadowoleni, potem musiałam zmienić pracę i tam juz tego niestety nie ma ale ja prywatnie mam tam pakiet i tez jestem zadowolona.
J
Jessie
Mieliśmy kiedyś standardowy pakiet opieki w prywatnej przychodni. Problem w tym, że jak chciałam na szybko się umówić do lekarza, i tak musiałam czekać 2-3 dni… Od czerwca jesteśmy objęci ofertą Omnidoc – www.omnidoc.pl i mamy dostęp do konsultacji z lekarzem online. Jest możliwość połączenia się z lekarzem pierwszego kontaktu praktycznie od razu i uzyskania odpowiedzi na pytania.
Dodaj ogłoszenie