Za opóźnienie pociągu dostaniesz odszkodowanie

Odszkodowanie dla pasażerów ruchu kolejowego będzie wynosiło co najmniej 25 procent ceny biletu, w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119minut, 50 procent ceny biletu, w przypadku opóźnienia przekraczającego 120 minut

Odszkodowania będzie można dostać w ciągu miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie. Będzie ono mogło być wypłacone w formie kuponów lub innych usług lub na żądanie pasażera w formie pieniężnej.

Dotyczyć to będzie pasażerów, podróżujących pociągami międzynarodowymi do krajów UE, a także pociągów krajowych Express, Express Intercity, Eurocity, Euronight.

W razie opóźnienia pasażerowie polskich kolei będą mogli skorzystać także z innych uprawnień. Gdy będą istniały uzasadnione powody, aby przypuszczać, że opóźnienie przyjazdu do celu podróży przekroczy 60 minut, pasażer otrzyma wybór pomiędzy zwrotem pełnego kosztu biletu, za część niezrealizowanej podróży oraz za część już zrealizowaną, jeżeli taka podróż jest już bezcelowa w kontekście pierwotnego planu podróży, wraz z zapewnieniem w odpowiednich przypadkach połączenia powrotnego do miejsca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie, albo kontynuacją lub zmianą trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym dostępnym terminie, albo kontynuacją lub zmianą trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera.